Hisobingizni naqd pul bilan to'ldirish - bundan osonroq narsa yo'qdek tuyuladi. Bankomat bilan bankka yoki supermarketga borishingiz kerak. Keyin qurilmaning monitoridagi bir nechta tugmachani bosing, pulni hisob-kitob aktseptoriga qo'ying va balans to'ldirilishini kuting. Ammo ishlamay qolsa va bankomat pulni "yeb" qo'ysa-chi? Pul bilan xayrlashing yoki muammoni qandaydir tarzda hal qilish mumkinmi?
Eng boshida nima qilish kerak
Agar pulni "yeb qo'ygan" bankomat bank hududida joylashgan bo'lsa, unda siz darhol qurilmaga xizmat ko'rsatadigan xodimlarga murojaat qilishingiz kerak. Bank vakili da'voni yozma ravishda qabul qiladi, masalani ko'rib chiqish muddatlarini ko'rsatadi.
Agar bankomat pulni "chaynab" qo'ygan holat (siz kartani ishlatmasdan, xizmat uchun to'lashga harakat qilgan bo'lsangiz) bankdan uzoq joyda, masalan supermarketda sodir bo'lgan bo'lsa, unda bunga hojat yo'q vahima. Siz darhol ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak (24 soatlik qo'llab-quvvatlash raqami 900 yoki 88005555550).
Operatorga qo'ng'iroq qiling
Operator batafsil ma'lumotni taqdim etishi kerak: muvaffaqiyatsiz operatsiya vaqti, bankomat raqami. Masalan, siz o'zingizning mobil telefoningizni to'ldirishni xohlagan edingiz va operatsiya muvaffaqiyatsiz tugadi, natijada pul hisob raqamiga etib bormadi va orqaga qaytmadi. Bunday holda, operator bilan bog'lanishda, bank xodimlari operatsiya haqiqatan ham tugallanmaganligini tekshirib ko'rishlari uchun siz pul kiritmoqchi bo'lgan telefon raqamingizni belgilashingiz shart.
Familiyangizni, ismingizni va otangiz ismingizni kiriting. Agar sizda ushbu bankning kartasi bo'lsa, iltimos, ushbu ma'lumotni ham ko'rsating. Kelgusida pul talabnoma beruvchiga tegishli kartaga qaytariladi.
Muammo bo'yicha iloji boricha ko'proq ma'lumotni ko'rsating
Agar ma'lumot to'liq taqdim etilmasa va biron bir muhim tafsilot qoldirilgan bo'lsa, unda da'voni ko'rib chiqish vaqti ko'payadi. O'rtacha muddat taxminan bir hafta, shuning uchun tezroq ko'rib chiqish fuqaro manfaatlariga mos keladi. Bank xodimi apellyatsiya natijalarini SMS orqali albatta xabardor qiladi, ammo javob mazmuni mijozni qoniqtirmasligi mumkin.
Bank bilan bog'lanish
Muammoni hal qilish uchun, ehtimol siz bankka murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Pasportingizni o'zingiz bilan olib ketishingizga ishonch hosil qiling, chunki murojaat etuvchini identifikatsiya qilish talab qilinadi. Agar uyda pasportingizni unutib qo'ysangiz, bank xodimlari ushbu muammoni hal qilishdan bosh tortishga haqli. Bank xodimi bankda hisob raqamlari bor-yo'qligini yana bir bor faqat shaxsini tasdiqlovchi hujjat bilan tekshiradi. Agar siz bank muassasasining mijozi bo'lsangiz, u holda sizga pul aynan kartada qaytariladi, aks holda bankomatda to'lanmagan summaga o'xshash summa mobil telefon hisob raqamiga o'tkaziladi.
Bankomat tomonidan "egan" pulni qanday qaytarish mumkin?
Xo'sh, vaziyat sizning foydangizga hal qilinishi uchun qanday harakatlar qilish kerak?
- Darhol bankning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling (900 yoki 88005555550 raqamlari bo'yicha), muammoning mohiyatini og'zaki aytib bering yoki bankomat xizmatining xodimlariga murojaat qiling;
- Bankomatning seriya raqamini, qurilmaning joylashgan manzilini, tizimdagi nosozlikning aniq vaqtini ko'rsating;
- Siz olishga harakat qilgan xizmat nomini ko'rsating (agar bu aloqa vositalari uchun to'lov bo'lsa, unda siz telefon raqamingizni ko'rsatishingiz kerak);
- O'zingizni operator bilan tanishtiring, agar siz telefon orqali murojaat qilsangiz, pasport ma'lumotlarini taqdim eting;
- Sberbank xodimlari qo'shimcha savollar tug'ilganda qo'ng'iroq qilishlari mumkin bo'lgan aloqa ma'lumotlarini bering.
Maslahat
Bankomat pulni "chaynagan" vaqtni (daqiqagacha) eslab qolish shart. Da'vo arizasini topshirishda sizga bu kerak bo'ladi. Kundalik mablag 'yig'ilishi ortiqcha narsani ko'rsatadi va qo'shimcha ma'lumotlar (muvaffaqiyatsiz operatsiya sanasi va vaqti) yo'qolgan summani qidirishni qisqartiradi.
