2008 yilgi inqiroz rag'batlantirish bo'yicha mutaxassislarning ish bozorini buzdi: ko'plab kompaniyalarda sotuvchilar o'zlarining faoliyati tashkilotga qanday foyda keltirishini tushuntirib berolmagani uchun ishdan bo'shatildi. Endi ular yana Damoklning qilichini boshlarida his qilishmoqda. Va ish beruvchilar bundan o'z manfaatlari yo'lida foydalanishlari mumkin - savdogarlarni daromadlarini ko'payishi bilan ishlashga majbur qilish vaqti keldi. Xuddi shu byudjet doirasida rag'batlantirish bo'yicha mutaxassislarni yo'q qilishning eng yaxshi usuli qanday?
Inqirozdan oldin ko'plab tashkilotlar oddiy reklama kampaniyalariga pul sarfladilar: maxsus jurnallarda nashrlar, ko'rgazmalar, konferentsiyalar. Marketologning vazifasi xaridorlarga arzon narxlarda tijorat taklifini olish yo'lini topishdir. Raqobatchilar ushbu usuldan hali foydalanmagan bo'lsalar yaxshi bo'ladi. Buning siri mijozning xatti-harakatlarini iloji boricha batafsil bayon qilishdir.
Aynan shu yondashuv sotuvchilarga "Sberbank" uchun joylashtirish narxlari rejalashtirilganidan o'n baravar kam bo'lgan yangi reklama kanalini topishda yordam berdi. Bank har yili biznes rahbarlari uchun aktsiya o'tkazdi - bu kichik va o'rta biznes uchun kreditlar foiz stavkalarini pasaytirdi. Asosiy mijozlar do'kon va kiosk egalari. Asosiy pul tovarlarning keyingi partiyasini sotib olishga sarflanganda ularga mablag 'kerak bo'ladi. Ulgurji savdo bazalarining buxgalterlariga hisob-fakturalarni bosib chiqarish uchun oddiy ofis qog'ozi to'plami taqdim etildi. Har bir varaqning bir tomonida aktsiyalar to'g'risida ma'lumotlar yozilgan edi. Yangi xaridorlarni jalb qilish rejalari etti marta ortib ketdi.
Kompaniya marketologlari saytga tashrif buyuruvchilarni jalb qiladi va ishlarning samaradorligi tashriflar bilan baholanadi. Natijada, firma ko'proq mehmonlar qaerdan kelganini biladi, lekin ko'proq mijozlar qaerdan kelganini bilmaydi. Saytga tashrif buyuruvchilar shunchaki ofisga qo'ng'iroq qilishadi, shuning uchun qaysi tashrif qo'ng'iroqqa aylantirilishini kuzatib borishingiz kerak.
Bulutli biznes aloqasi xizmatini ko'rsatuvchi Mango Office odatda marketing byudjetini kontekstli va bannerli reklamalar o'rtasida ikkiga bo'lib ajratdi, ammo bu operatsiyani amalga oshirgandan so'ng, kontekstli reklama bosish qo'ng'iroqlarning to'rtdan uch qismini, bannerlardan bosish esa atigi to'rtdan birini tashkil qildi. Ko'proq qiziqadigan xaridorlar kontekstli reklamalardan kelib chiqqanligi sababli, bannerlarga qaraganda ko'proq pul sarflashingiz kerakligini anglatadi. Byudjet kontekstli reklama foydasiga qayta taqsimlandi.
Noyob virtual raqamlar yordamida siz nafaqat onlayn reklama, balki to'g'ridan-to'g'ri pochta, konferentsiyalar va ko'rgazmalarga yorliq qo'yishingiz mumkin.
Marketologning birinchi rejasi ushbu maqsadli auditoriyani topishdir
SuperStroy pardozlash materiallari do'konining egasi o'z ishchilari oldiga reklama boshlangandan keyin 3 oy ichida sotishni ikki baravar oshirish vazifasini qo'ydi. Agar shabashniki do'konda qurilish materiallarini sotib olishni boshlagan bo'lsa, muammo hal bo'lar edi, lekin odatdagidek ular ulgurji savdo bazalarini afzal ko'rishdi.
Kuzatishlar shabashniklar doimiy ravishda buzilib, asboblarini yo'qotishini ko'rsatdi. Baza chekkada joylashgan, ularga boradigan yo'lda doimiy tirbandliklar mavjud. Shu bilan birga, markazda joylashgan "SuperStroy" da asboblar zaxiralari talabga javob bermadi. "Chek" kupon kampaniyasi boshlandi - "Markazdan sotib oling, cheklarni asbobga almashtiring". Shabashniklar qancha ko'p xaridlarni amalga oshirsalar, to'plangan cheklar evaziga ular shunchalik jiddiy vositani oldilar. Natijada, savdo o'sishi rejasi uch oy o'rniga uch hafta ichida bajarildi.
Qanday qilib mehmonlarni xaridorlarga aylantirish mumkin
Kompaniya saytlari - bu tashrif buyuruvchilarni choralar ko'rishni talab qilmaydigan soqov kataloglar. Avvalo, ushbu harakatlar ro'yxatini aniqlang va ishlashni boshlang.
Marketologlar "Steklodom" oyna ishlab chiqaruvchisi saytiga trafikni ko'paytirmoqdalar, ammo savdo hajmi o'smadi. 80 ta maqsadli harakatlar ro'yxati tuzildi. Ulardan uchtasi tanlandi: "call-markazga qo'ng'iroq", "o'lchovchini chaqirishni so'rash", "mijozlar bo'limiga savol".
Ba'zi Internet xizmatlari yordamida tashrif buyuruvchilarning harakatlari tahlil qilindi. Ma'lum bo'lishicha, tashrif buyuruvchilar bir yoki ikkita sahifa bilan tanishib, keyin tijorat takliflariga erishmasdan saytni tark etishgan. Ushbu ma'lumotlar sahifaning dizayni va maqsad tugmachalarining joylashishini o'zgartirish uchun ishlatilgan. Matnlar va interfeys dizayni yordamida sayt tashrif buyuruvchilarga nima qilishlari kerakligini, buni qanday qilishlarini va oxirida nima olishlarini tushuntira boshladi. Natijada saytdan qo'ng'iroqlar soni bir yarim baravar o'sdi, o'lchovchilarga qo'ng'iroqlar soni esa ikki baravarga oshdi.
Agar sizning kompaniyangizda sotuvchi bo'lmasa, unda uning ishini boshlash vaqti keldi. Yaqinda bozorda to'liq fidoyilik bilan ishlashga tayyor bo'lgan ko'plab bepul mutaxassislar bo'ladi. Siz faqat eng yaxshisini tanlashingiz kerak.
