Rossiyada iste'molchilar huquqlarini himoya qiluvchi bir qator qonunlar mavjud. Savdo shoxobchalari rahbarlari va menejerlari uni yaxshi bilishadi, ammo ular baribir qoidalarni buzishda davom etmoqdalar. Masalan, poyabzalingizni do'konga qaytarib berish ba'zan qiyin bo'lishi mumkin. Ammo imkonsiz narsa yo'q, o'zingizga ishonch hosil qiling va qonun tomonidan berilgan huquqlar uchun kurashing.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Ikki hafta ichida siz poyabzalingizni do'konga hech qanday tushuntirishsiz qaytarishingiz mumkin. Ushbu muddat sizga poyabzal sizga mos keladimi yoki yo'qmi, yurish paytida siqib qo'yadimi va hokazolarni tushunishingiz uchun berilgan. Agar siz shunchaki rangni sog'ingan bo'lsangiz ham yoki sizga model yoqmasa ham, juftlikni do'konga qaytaring.
2-qadam
Savdo kvitansiyasining yo'qligi yaroqsiz poyabzalni qaytarishdan bosh tortishni anglatmaydi. Agar sotuvchi sizga yordam berishni xohlamasa, menejerga qo'ng'iroq qiling. Agar menejer poyafzalni qaytarib olishdan bosh tortsa, do'kon direktori nomiga sotib olingan tovarlar uchun pulni qaytarib berish to'g'risida ariza yozing. Bunday da'volar 14 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi. Rad etish holatida siz Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz uchun ikkita bayonot bering.
3-qadam
O'z huquqlaringizni erkin biling. Poyafzalning kafolat muddati bor, agar poyabzal yirtilgan bo'lsa yoki taglik muddati tugamasdan chiqib ketgan bo'lsa, tovarni qaytarib bering. Shu bilan birga, sotuvchilar ko'pincha kafolat muddati sotilgan paytdan boshlab hisobga olinishini va u allaqachon o'tganligini ta'kidlab, qabul qilishdan bosh tortadilar. Bu unday emas. Kafolat muddati mahsulot mo'ljallangan mavsumning birinchi kunidan boshlanadi. Masalan, siz qishki poyafzallarni iyun oyida sotib olgan bo'lsangiz, ular uchun kafolat muddati noyabrda boshlanadi. Bu haqda sotuvchiga ayting.
4-qadam
Odatda, agar siz o'zingizning huquqlaringizni himoya qila boshlasangiz, savdo shoxobchalari tortishmaslikni va tovar uchun pulni qaytarishni afzal ko'rishadi. Agar bunday bo'lmasa, shikoyat daftariga da'vo yozing va Rospotrebnadzorga qo'ng'iroq qiling. U erda sizning shikoyatingiz yoziladi va inspektor vijdonsiz do'konga yuboriladi. Agar u qonunbuzarliklarni aniqlasa, do'kon jarimaga tortiladi. Bundan tashqari, inspektor do'kon ma'muriyatiga sizga mol uchun pulni qaytarib berishni majbur qiladi.
