Agar siz sotib olgan buyumingiz nuqsonli bo'lsa, uni do'konga qaytarib berishga haqlisiz. Sizga mos bo'lmagan butunlay zararsiz narsa bilan ham xuddi shunday qilishingiz mumkin. Biroq, uni qaytarish uchun bir qator shartlarni bajarish kerak.
Bu zarur
- - pasport;
- - tovarlar uchun pulni qaytarish to'g'risidagi ariza;
- - savdo kvitansiyasi;
- - kafolat taloni;
- - yorliqli va qadoqlangan buyum.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Do'konda xarid qilayotganda, kvitansiya va kafolat kartasini olib kelishni unutmang. Ushbu hujjatlarni tashlamang - agar sotib olingan buyumni qaytarib berishni xohlasangiz, sizga kerak bo'ladi. Savdo punktini tark etishga shoshilmang, sotib olingan buyumni to'g'ri tekshirib ko'ring, maslahatchidan uning ishlayotganligini tekshirishni so'rang. Xuddi shu nomdagi bir nechta buyumlarni sotib olishda ehtiyot bo'ling. Har bir paketni tekshiring, yaroqlilik muddati tugamaganligiga va mahsulotda aniq nuqsonlar yo'qligiga ishonch hosil qiling.
2-qadam
Agar nuqson topsangiz, darhol do'konga murojaat qiling. Sotuvchilar nuqsonli narsani yaxshi narsaga almashtirishni taklif qilishadi. Agar bu sizga mos kelmasa, sotib olish uchun pulni qaytarib berishni so'rang. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga ko'ra, do'kon da'vo arizasi berilganidan keyin 10 kundan kechiktirmay sotib olish narxini qoplashi shart. Savdoda sotib olingan buyumlar umumiy asosda qaytarilishi va almashtirilishi kerak.
3-qadam
To'lovni qaytarish uchun do'kon direktorining nomiga ariza yozing. Bir nusxasini rahbariyatga bering, ikkinchisida sizning da'vongiz qabul qilinganligini tasdiqlovchi imzo so'rang. Agar siz hujjatlarni o'zingiz to'ldira olmasangiz, tuman iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limiga murojaat qiling - uning xodimlari sizning shikoyatlaringizni shakllantirishda yordam beradi va keyingi harakatlar to'g'risida maslahat beradi.
4-qadam
Shunday qilib, sotib olingan narsada hech qanday nuqson yo'q, ammo uni uyga olib kelib, sizga mos emasligini tushunasiz. Bunday holda siz xaridni do'konga qaytarish huquqiga egasiz. Iltimos, mahsulot barcha kerakli teglar va yorliqlarga ega bo'lsa va ishlatilmagan bo'lsa, qaytarib qabul qilinishini unutmang. Buyurtmani sotib olganingizdan keyin 14 kun ichida qaytarishingiz mumkin.
5-qadam
Mahsulotlarning uzoq ro'yxati mavjud, ular faqat nuqson topilgan taqdirda qaytarib olinadi. Bularga parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari, ichki kiyimlar, shaxsiy gigiena vositalari, dorilar, uy kimyoviy moddalari, matolar, mebellar, kitoblar, mashinalar kiradi. Ushbu ro'yxatdagi narsalarni sotib olayotganda, ayniqsa ehtiyot bo'ling.
6-qadam
Agar do'kon ichki qoidalarga asoslanib yoki sotib olingan narsaga etkazilgan zarar uchun o'zingiz aybdorman deb da'vo qilib, pulingizni qaytarishdan bosh tortsa, sudga murojaat qilishingiz mumkin. Tovarlarning dastlabki ekspertizasi ham zarar qilmaydi. Buning uchun siz to'lashingiz kerak bo'ladi, ammo agar tekshiruv paytida aybi ishlab chiqaruvchining vijdonida ekanligi aniqlansa, do'kon sizga mutaxassis xizmatlari narxini qoplashi shart.
7-qadam
Sudga da'vo arizasi bilan murojaat qiling. Qaytish deklaratsiyangiz va savdo kvitansiyasining nusxalarini ilova qiling. Da'vo arizasida tovarlar uchun pulni qaytarib berishni, ekspertiza xarajatlarini qoplashni, to'lovni o'z vaqtida to'lamaganlik va ma'naviy zararni to'lashni talab qiling. Agar sud sizning da'volaringizni haqiqiy deb hisoblasa, siz da'vo qilingan to'liq miqdorni olasiz.
