"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq, ish uchun pul to'lagan shaxs, agar xizmatlar pudratchi tomonidan yomon ko'rsatilgan bo'lsa, pullarini qaytarib olish huquqiga ega. Buning uchun da'vo tuziladi, unga ish bajarilishini tasdiqlovchi tushumlar va boshqa hujjatlar ilova qilinadi. Sotuvchi (ijrochi) o'z mablag'lari hisobidan ekspertiza o'tkazadi. Pul qaytarilmasa, sudga murojaat qilish kerak.
Bu zarur
- - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun ";
- - pasport;
- - shartnoma, bajarilgan ish dalolatnomasi yoki xizmatlar ko'rsatish faktini tasdiqlovchi boshqa hujjat;
- - cheklar (tovar, naqd pul);
- - da'vo shakli;
- - da'vo arizasining shakli;
- - ekspertiza uchun mablag '.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xizmatlarni taqdim etishda, ishlarni bajarishda, odatda, pudratchi bilan shartnoma tuziladi. Ba'zi hollarda, bu bajarilmaydi. Ish (xizmatlar) uchun haq to'lash faktini tasdiqlash chek (naqd pul, tovar), kafolat kartasi (agar mavjud bo'lsa) bo'lishi mumkin. Hatto kafolat bo'lmagan taqdirda ham, iste'molchi pulni ish (xizmatlar) uchun to'lov amalga oshirilgan kundan boshlab ikki yildan ortiq bo'lmagan muddat ichida qaytarib berishga haqlidir.
2-qadam
Amalga oshirilgan ishlarning kamchiliklarini topsangiz, pudratchiga (xizmatlar ko'rsatilgan kompaniya) murojaat qiling. Bayonnoma (da'vo) yozing. Hujjatni xodimlar ishni bajargan kompaniya direktoriga murojaat qiling. Da'voni ikki nusxada nusxalash. Arizaga chek, siz o'zingizning ishingiz uchun haq to'laganingizni, pudratchining xizmatlaringizni ko'rsatganligini tasdiqlovchi boshqa hujjatlarni ilova qiling.
3-qadam
Da'voni pudratchiga yuboring. Sizning nusxangiz hujjatlarni qabul qilish bilan belgilanadi. O'zingizning joyingizga boshqa nusxasini qo'ying. Agar pudratchi sizning da'voni qabul qilishdan bosh tortsa (va bu sodir bo'lsa), hujjatlarni pochta orqali tashkilotning manziliga kvitansiyani tasdiqlash bilan yuboring.
4-qadam
Pudratchiga da'vo kelib tushgan kundan boshlab 10 kun ichida mablag 'iste'molchiga qaytarilishi kerak. Agar ekspertiza zarur bo'lsa, ishlar (xizmatlar) sotuvchisi uni xaridor ishtirokida o'tkazishi shart. Bajarilgan ishlarning sifatini tekshirish uchun taxminan 45 kun beriladi. Agar pudratchi ekspertiza o'tkazishni rad etsa, pulni qaytaring, mutaxassislarga o'zingiz murojaat qiling. Tekshiruv natijalari, ekspertiza uchun to'lovlar bilan kompaniyaga keling. Sotuvchi iloji boricha tezroq ekspertiza, ish, shuningdek jarima xarajatlarini qoplashi shart.
5-qadam
Ijrochi ekspertizadan keyin ham pulni qaytarishdan bosh tortsa, sudga murojaat qiling. Da'vo arizasini tuzing. Unga barcha hujjatlarni, shu jumladan da'vo, ekspertiza natijalarini ilova qiling. Sud jarayonidan so'ng, sud qarori bilan pudratchi etkazilgan zararni qoplashi shart. Uning hajmi sud tomonidan belgilanadi.
