Siz nafaqat kafolatli nosoz tovarlar uchun, balki tegishli sifatli tovarlarga ham pul qaytarishingiz mumkin. Qaytarilishi kerak bo'lgan tovarlar ro'yxati va tegishli shartlar "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda mavjud.
Bu zarur
- - kvitansiya;
- - pasport;
- - foydalanilmayotgan va taqdimotini saqlab qolgan tovarlar.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Iste'molchi sifatida siz rangga, o'lchamga, shaklga mos kelmasa yoki boshqa sabablarga ko'ra uni o'z maqsadiga muvofiq ishlata olmasangiz, tegishli sifatli mahsulotni (masalan, kiyim-kechak) qaytarishingiz mumkin. Siz buni sotib olish kunini hisobga olmaganda, 14 kun ichida qilishingiz mumkin. Tovarlar o'zlarining taqdimot va iste'mol sifatlarini saqlab qolishlari, ishlatilmasligi, yorliqlari va muhrlari buzilmagan bo'lishi kerak. Sizda savdo va naqd pul tushumlari yoki boshqa to'lov dalillari bo'lishi kerak.
Xaridorning iltimosiga binoan mahsulot boshqa o'lchamdagi, o'lchamdagi, shakldagi, konfiguratsiyadagi yoki rangdagi o'xshashga almashtirilishi mumkin. Agar muomalada bo'lgan kunga o'xshash mahsulot sotuvda bo'lmasa, xaridor to'langan summani qaytarishni talab qilishga haqlidir. Ushbu talab uch kun ichida bajarilishi kerak.
2-qadam
Qonuniy ravishda qaytarilishi va almashtirilishi kerak bo'lgan sifatli mahsulotni almashtirish yoki qaytarish uchun do'konga ushbu mahsulot, kvitansiyalar, pasportingiz (pasportingiz yoki harbiy guvohnomangiz) bilan kelishingiz kerak. Agar chek yo'qolgan bo'lsa, qonun guvohlik berish yoki sotib olish to'g'risidagi boshqa dalillarga (yorliqlar, yorliqlar) murojaat qilish huquqini beradi, ammo bitim haqiqatini isbotlash vazifasi iste'molchiga tushadi.
Sotuvchi firmaning ijro etuvchi yoki bosh direktori nomiga erkin shaklda bayonot yozing. Mahsulotdan qoniqmaganligingiz sabablarini tushuntiring. Mahsulot nomini, uning narxini ko'rsating. Sana va imzo.
3-qadam
Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli qaroriga binoan qaytarib berilishi yoki almashtirilishi mumkin bo'lmagan, xizmatga yaroqli va yaxshi holatda bo'lgan nooziq-ovqat mahsulotlarining ro'yxati mavjud. Bular texnik jihatdan murakkab bo'lgan maishiy buyumlar bo'lib, ular kafolat muddati bilan qoplanadi: maishiy texnika, elektron maishiy texnika, hisoblash texnikasi va nusxalarini ko'paytirish, kinoteatr va fotografik uskunalar, elektr musiqa asboblari, maishiy gaz uskunalari, yog'ochni qayta ishlash va metall kesuvchi maishiy mashinalar, elektron o'yinchoqlar, faks uskunalari va telefonlar. Qimmatbaho metallardan tayyorlangan buyumlar, dorilar, gigiena vositalari, oziq-ovqat mahsulotlari, parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari, fotografiya qog'ozi va plyonkalar, bolalar o'yinchoqlari, matolar, gilamchalar, bosma nashrlar, audio va video disklar, yangi tug'ilgan chaqaloqlar uchun mollar, uy kimyoviy moddalari, hayvonlar qaytib kelish va almashtirish.va o'simliklar va boshqa ba'zi mahsulotlar. Ammo do'konda sotuvchilar sizni o'z xohishiga ko'ra yarim yo'lda kutib olishlari va yaroqsiz mahsulotni boshqasiga almashtirishlari mumkin.
