Nosoz mahsulotni sotib olish har doim yoqimsiz. Va agar ular sizning pulingizni qaytarib berishdan bosh tortsa, gaplashadigan hech narsa yo'q: vaziyat juda ham xursand emas. Qanday qilib o'zini to'g'ri tutish kerak va sifatsiz narsaning qaytarilishi qayg'u keltirmasligi uchun qanday hujjatlar tayyorlash kerak?
Bu zarur
- - ariza;
- - diktofon yoki videokamera.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Nosoz mahsulotni qaytarish uchun ariza yozing va sotuvchiga bering. Sotib olingan buyumning sifatiga oid shikoyatlaringizni, uni sotib olganingizda, mavjud bo'lgan barcha hujjatlarni (kafolat kartasi, chek) ilova qiling. Ob'ektni qaytarib berishni va pulingizni qaytarib olishni xohlayotganingizni tushuntiring. Siz taqdim etgan hujjatlarning nusxalarini yarating va sotuvchidan sizning nusxalaringizni da'voni qabul qilgan deb belgilashini so'rang.
2-qadam
Sizning da'vo arizangizni topshirgan sanani eslang. Nosoz buyum uchun pul talab qilingan kundan boshlab o'n kun ichida sizga qaytarilishi kerak. Ushbu davr do'kon hisobiga diagnostika qilishni ham o'z ichiga oladi.
3-qadam
Agar siz buyumni almashtirishni xohlasangiz, almashinish yigirma kun ichida amalga oshirilishi kerak. Nosoz tovarlarni ta'mirlash qirq besh kundan ortiq davom etishi mumkin emas. Agar sotuvchi yuqoridagi shartlarni buzsa, siz har bir kechiktirilgan kun uchun tovar qiymatining 1 foizi miqdorida jarima undirishingiz mumkin.
4-qadam
Do'konning kafolati tugagandan so'ng, ishlab chiqaruvchining kafolat muddati tugaganligini tekshiring. Agar siz mahsulotni to'g'ri ishlatgan bo'lsangiz va buzilish sizning aybingiz bo'lmasa, siz to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchiga murojaat qilishingiz va nosoz buyum uchun pulni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Biroq, bu erda tajribasiz holda bo'lmaydi.
5-qadam
Doimo siz bilan muloqotda bo'lganlarning familiyasini, ismini, otasining ismini va lavozimini yozing. Qiyin holatlarda videokamera yoki ovoz yozish moslamasidan foydalaning. Bu sudga borishda foydali bo'lishi mumkin. Sinov uchun sizga mustaqil ekspertiza to'lovini tasdiqlovchi hujjatlar nusxalari, ekspertiza natijalarining o'zi, do'konga ariza nusxasi va sotuvchi tomonidan berilgan rad etish nusxasi kerak bo'ladi.
