Pulni qaytarib olish hech qachon oson bo'lmaydi. Agar sifatsiz mahsulotni sotib olayotganda uni tekshirish uchun taqdim etish mumkin bo'lsa, unda xizmat ko'rsatilishi bilan hamma narsa ancha murakkablashadi. Shunga qaramay, bu holda adolatga erishish mumkin.
Bu zarur
- - kvitansiya;
- - ariza;
- - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun;
- - nazorat qiluvchi va yuqori hokimiyat organlari to'g'risidagi ma'lumotlar.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sizga berilgan barcha cheklarni to'plang. Ushbu hujjatsiz pul to'laganingizni isbotlash deyarli mumkin emas. Cheklar, kelishuv, kafolat kartasi ularning amal qilish muddati tugaguniga qadar saqlanishi kerak.
2-qadam
Xizmat ko'rsatish shartlarini o'qing. Qonunga ko'ra, ular har bir mijoz uchun mavjud bo'lishi kerak. Kompaniya xodimlaridan qoidalarni o'zingiz topa olmasangiz ko'rsatib berishlarini so'rang. Siz ziddiyat yuzaga kelganda ushbu hujjatga murojaat qilishingiz mumkin. Nazorat qiluvchi organlarga murojaat qilishingizni tahdid qiling. Pulingiz qaytarilmasa, shikoyat bilan u erga murojaat qiling.
3-qadam
Agar xizmat sifati sizga mos kelmasa, yozma shikoyat yozing. Unda sizga qachon, qayerda va qanday xizmat ko'rsatilganligini ko'rsating. Pulni qaytarib berishni talab qilayotganingizning sabablarini aniqlang. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 29-moddasiga murojaat qiling va sizga etkazilgan zararni qoplashni talab qiling. Sizda kamchiliklarni bepul bartaraf etish, ko'rsatilgan xizmat narxini mutanosib ravishda kamaytirish, ishni qayta bajarish huquqiga egasiz. Xizmatning aniqlangan kamchiliklarini mustaqil ravishda yo'q qilish yoki boshqa shaxslarning yordamiga murojaat qilish yo'li bilan sarflagan xarajatlaringizni qoplash ham mumkin. Pulni qaytarib berishdan boshqa variantlar bilan kifoyalanmang. Sizni ish sifatidan qoniqtirmaslik va boshqa tavakkal qilishni istamasligingiz haqida bahslashing.
4-qadam
Agar sizga xizmat ko'rsatilmagan bo'lsa va sizning hisobingizdan pul tushirilgan bo'lsa, xuddi shu tarzda davom eting. Odatda bunday holatlar uyali aloqa operatorlari bilan yuzaga keladi. Sizning yozma da'vatingizda ushbu xizmat sizning roziligingizsiz ulanganligini ko'rsating. Bunday holda, provayderning harakatlari San'at bo'yicha firibgarlik deb topilishi mumkin deb e'lon qiling. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 159-moddasi. Va darhol qaytarib berishni talab qiling. Xuddi shunday xabarni uyali aloqa operatoringiz veb-saytida abonentlarning fikr-mulohazalariga yoki ularni qo'llab-quvvatlashga bag'ishlangan bo'limda yozish mumkin.
5-qadam
Agar pulingizni qaytarib berishda muammolarga duch kelsangiz, advokat bilan bog'laning. Shahar iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'limlari bepul maslahatlar berishadi. Sudgacha iste'molchilarni qo'llab-quvvatlash bilan shug'ullanadigan ixtisoslashtirilgan jamoat tashkilotlarini ko'rib chiqing. Ammo ehtiyot bo'ling: ushbu xizmat ham sifatsiz bo'lishi mumkin. Shuning uchun, oldindan pul bermang, faqat natijaga erishilganda ish uchun haq to'lashga rozilik bering.
