"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga binoan, nuqsonli, sifatsiz mahsulotni sotib olgan xaridor o'z pullarini qaytarib berish huquqiga ega. Buning uchun do'kon, do'konlar tarmog'i direktori nomiga da'vo yoziladi. Sotuvchi ekspertiza o'tkazadi, uning natijalariga ko'ra tovarlarga to'langan summa qaytariladi.
Bu zarur
- - "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun ";
- - tovar uchun kvitansiya;
- - tovarlarga kafolat kartasi;
- - da'vo shakli;
- - pasport.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi tomonidan qaytarib berilishi mumkin bo'lgan tovar turlari ro'yxati tasdiqlandi. Bu muzlatgichlar, avtomatik kir yuvish mashinalari, qor mototsikllari, mototsikllar, qayiqlar, yaxtalar va boshqalarni o'z ichiga olgan texnik jihatdan murakkab mahsulotlar. Ya'ni, agar bunday tovarlarning buzilishi aniqlansa, siz sotuvchi bilan shartnomani bekor qilishga va ular uchun to'langan pulni qaytarishga haqlisiz.
2-qadam
Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 81, 1222-sonli qarorlari bilan do'konga qaytarib berilmaydigan tovarlar ro'yxati tasdiqlangan. Bu hayvonlar, o'simliklar, uy kimyoviy moddalari, uy anjomlari va boshqalar.
3-qadam
Iltimos, sotib olingan nooziq-ovqat mahsulotlarini to'g'ri ishlashi sizning javobgarligingiz ekanligini unutmang. Ishlash sharoitida barcha qoidalarni o'qing. Agar siz ularni buzmagan bo'lsangiz, hujjatlashtirishga o'ting. Do'konlar, do'konlar tarmog'i direktori nomiga da'vo qiling. Unga savdo (naqd) kvitansiyasi, kafolat kartasi nusxasini ilova qiling. Iltimos, mahsulotning kafolat muddati kuponda ko'rsatilganligini unutmang. Sovutgichlarda, kir yuvish mashinalarida bu odatda uch yillik mintaqada bo'ladi. Mahsulotni sotib olayotganda sotuvchilar ko'pincha qo'shimcha kafolatlar berishadi. Uni sotib olayotganda, muddat yana bir yil yoki undan ko'proq muddatga uzaytiriladi. Mahsulotlarning alohida to'plamlari uchun kafolat mahsulotning o'zi uchun kafolat muddatidan farq qilishi mumkin.
4-qadam
Sotib olayotganda olingan barcha jihozlar bilan mahsulot, do'konga shaxsan hujjatlar to'plami bilan da'voni etkazing. Sizning nusxangizdan da'vo qabul qilinganligi to'g'risida belgi qo'yishni so'rang, boshqa nusxasini sotuvchiga qoldiring.
5-qadam
Agar sotuvchi sizning talabingizni qabul qilishdan bosh tortsa, hujjatlarni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring, pochta xodimi sizga yuborilgan hujjatlarni etkazib berish to'g'risida xabar berishiga e'tibor bering. Internet, telegraf orqali da'vo yuborish huquqiga egasiz.
6-qadam
Da'vo kelib tushgan kundan boshlab 10 kun o'tgach, sotuvchi sizga sifatsiz, nuqsonli tovarlar uchun pulni qaytarib berishga majburdir. Texnik jihatdan murakkab tovarlarning nosozligi ekspertiza tomonidan tasdiqlangan. Bu do'kon tomonidan amalga oshirilishi kerak. Imtihon paytida siz ishtirok etishingiz tavsiya etiladi. Ko'plab fokuslar mavjud bo'lganligi sababli, korxonalar pulni qaytarmaslik uchun borishadi.
7-qadam
Agar sotuvchi sifatsiz, nuqsonli mahsulotni ekspertizadan o'tkazishni rad etsa, mahsulotning ishlamay qolish sababini aniqlaydigan mutaxassislarga murojaat qiling. Ekspertiza natijalari bilan, bunday xizmatlar uchun to'lovni tekshirish, tovar sotib olingan kompaniyaga keladi. Do'kon sotib olingan tovarlarni ekspertizadan o'tkazish xarajatlarini qoplaydi.
8-qadam
Agar mahsulot sotuvchisi hech qanday choralar ko'rmasa, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish organlariga murojaat qiling. Ushbu xizmat xodimlariga barcha vaziyatni tushuntiring. Rospotrebnadzor xodimlari sizga pulingizni qaytarib olish uchun nima qilishingiz kerakligini aytib berishadi.
9-qadam
Sudga murojaat qiling. Da'vo arizasini yozing. Bunga sizning aybsizligingiz haqidagi hujjatli dalillarni ilova qiling. Bu uni tayyorlash paytida sanaga berilgan da'vo, tovar uchun to'lov kvitansiyasining nusxasi, ekspertiza uchun (agar u sizning mablag'ingiz hisobidan amalga oshirilgan bo'lsa), kafolat kartasining nusxasi, nosoz tovarlar. Dalil bazasi hali ham da'vo belgisi yoki sotuvchiga etkazib berish to'g'risida xabar sifatida xizmat qiladi. Sud hokimiyatining buyrug'i sizga majburan pulni jarima bilan birga to'lashga majbur qiladi.
