Mijozlar bilan to'g'ri muloqot qilish qobiliyati xodimni almashtirib bo'lmaydigan va yuqori samaradorlikka ega qiladi. Muzokaralarning haqiqiy ustasi har doim talabga javob beradi va ko'plab ish takliflariga ega. Bunday xodimlar qadrlanadi va ularga martaba o'sishi taklif etiladi; umuman kompaniyaning muvaffaqiyati asosan ularga bog'liq.
Tabiiyki, bu san'at qobiliyatiga ega bo'lgan bir nechta menejerlar, ushbu fanni eng sodda tarzda o'zlashtirib, muvaffaqiyatli ishlatishadi.
Bu zarur
- Kuzatuv
- Qobiliyat
- Ijobiy yo'l bilan muloqot qilish istagi
Ko'rsatmalar
1-qadam
Mijozga ochiq, muloyim va uning muammosiga eng yaxshi echimni topishingizga ishonchingiz komilligini namoyish etishni qoidaga aylantiring.
Agar siz telefonda bo'lsangiz ham, tabassum qiling, raqibingiz buni sezadi.
2-qadam
Boshqa odamga samimiy qiziqish bildiring.
Ehtiyot bo'ling, uning tilida muloqot qilishga harakat qiling (u tushunadigan rasmlardan foydalaning, uning terminologiyasidan foydalaning) va o'zingizning kasbiy malakangizni namoyish etishni unutmang.
O'zingizni tanish yoki noaniq bo'lishiga yo'l qo'ymasdan, raqibingizga ism va otasining ismi bilan murojaat qiling.
Uning tarafida ekanligingizni aniqlang va unga yordam berishga harakat qiling.
3-qadam
Unga o'z muammosiga echimlarni taklif eting, shunda raqib ishonch hosil qilishi kerak - bu taklif qilingan variantlardan eng yaxshisi.
