Yuqoridagi savolga javob qo'lning qo'lida bo'lishi mumkin. Bu nima bo'ladi? Qog'oz kliplari? Qalamlar? Qalamlar? Yog 'qog'ozmi? Protraktor? Kundaliklarmi? Qog'oz og'irligi? Printer? Sizning idishlar tortmalaringiz turli xil narsalarga to'la. Xo'sh, qaysi biri sizning ta'siringizni kuchaytiradi?
Sotsiolog Rendi Garner qo'lda yozilgan so'rov stikerlari - eng mashhurlari POST IT stikerlari - boshqa odamning mosligini oshirish qobiliyatiga ega bo'lishi mumkinmi deb o'ylardi. O'zining qiziquvchan tadqiqotlarini olib borgan holda, u odamlarga uni to'ldirishni so'rab, anketa yubordi.
So'rovnomada ilova qilingan xatga ilova qilingan stikerni bajarish uchun qo'lda yozilgan so'rov ilova qilingan yoki shunga o'xshash, shuningdek, ilova xatida qo'lda yozilgan so'rov yoki qo'lda yozilmagan so'rovsiz ilova qilingan.
Kichkina sariq kvadrat juda ishonchli turtki berdi: stiker va qo'lda yozilgan so'rov bilan so'rovnoma olganlar orasida 75 foizdan ko'prog'i to'ldirilib, so'rovnomani qaytarib berdi, 48 foiz ikkinchi guruhda, 36 foiz esa uchinchi guruhda. Lekin nima uchun u ishladi? Ehtimol, stikerlar shunchaki yorqin ranglari bilan e'tiborni tortadimi?
Garner o'ziga xuddi shu savolni berdi. Tekshirish uchun u yangi anketalarni yubordi. Bu safar anketalarning uchdan bir qismi POST IT stikeri bilan qo'lda yozilgan, uchinchisi bo'sh stiker bilan, uchdan biri esa umuman stikersiz yuborildi. Agar stikerdan foydalanish samarasi ko'zni qog'ozga tortadigan neon sariq rangga bog'liq bo'lsa, unda stiker yordamida ikki guruhdagi javoblarning chastotasi teng darajada yuqori bo'lishi kerak. Ammo bu shunday emasligi aniqlandi. Qo'l bilan yozilgan stikerlar raqobatdan ustun keldi, bu guruh uchun javob darajasi 69 foizni tashkil etdi, bo'sh stikerlar guruhi uchun 43 foiz, stiker bo'lmaganlar uchun 34 foiz.
Buni qanday tushuntirish mumkin? Odatda hech kim stikerni topish, uni ilova xatiga yopishtirish va unga yozuv yozish bilan ovora bo'lmagani uchun, Garner so'rovning qo'shimcha kuchi va shaxsiy mazmunini ko'rib, odamlarga o'zaro javob qaytarish zarurligini his qilishni va so'rovni bajarishga rozi bo'lishni taklif qildi..
Axir o'zaro kelishuv - bu odamlarni hamkorlik munosabatlarida birlashtirishga yordam beradigan ijtimoiy yopishtiruvchi vositadir. Siz stiker yopishtirilgandan ko'ra elim ko'proq bardoshli ekanligiga ishonishingiz mumkin.
Darhaqiqat, dalillar yanada aniqroq. Garner so'rovnomaga shaxsiy stikerlarni qo'shish ko'proq odamlarni javob berishga ishontirishdan ko'proq narsani topdi. Qo'lda yozilgan yopishqoq yozuvlar bilan anketalarni olganlar topshiriqni tezroq qaytarishdi va batafsilroq va aniqroq javob berishdi. Tadqiqotchi o'z yozuvining bosh harflarini va "Rahmat!" Qo'shib, xabarni yanada shaxsiylashtirganda, qo'l yozuvi yozuviga javob darajasi yanada oshdi.
Umuman olganda, ushbu tadqiqot odamlarning xulq-atvori to'g'risida qimmatli tushunchalarni beradi: sizning so'rovingiz qanchalik shaxsiylashtirilgan bo'lsa, siz bajarmoqchi bo'lgan odamni topasiz.
Aniqrog'i, ushbu tadqiqot shuni ko'rsatadiki, ofisda, jamoada va hatto uyda shaxsiylashtirilgan yozuv stikeri sizning xabaringiz yoki ma'lumotlaringizning muhimligini ko'rsatishi mumkin. Bu diqqat uchun kurashadigan boshqa so'rovlar, hisobotlar, xatlar va elektron pochta xabarlari to'plamidagi maqol ignasi bo'lib qolmaydi. Bundan tashqari, ijro etilishning o'z vaqtida va sifati bir vaqtning o'zida oshishi mumkin.
so'rovlar.
Pastki chiziq nima? Agar siz ishontirish uchun shaxsiy xabarlardan foydalansangiz, stikerlar korporatsiyasi nafaqat foyda ko'radi.
Yana ishontirish strategiyalari uchun Robert Sialdinining "Ishontirish psixologiyasi" ga qarang.
