Korxonaning yuqori samaradorligi ko'pincha olingan natijalarni monitoring qilish tizimining yaxshi yo'lga qo'yilganligi va yaxshi ishlashi bilan bog'liq. Shu sababli, o'z xodimlarining ish faoliyatini baholash muammosini hal qilishda, tobora ko'proq kompaniyalar o'zlarining boshqaruv tizimiga an'anaviy ravishda "Ishlashning asosiy ko'rsatkichlari" deb tarjima qilingan KPI-larni kiritishmoqda - bu xodim yoki xodimdan kutilgan natijalarga erishish ko'rsatkichlari. tashkilotning bo'linishi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
KPIlarning rivojlanishi har bir bo'lim va xodimlar tomonidan bajariladigan maqsad va vazifalarni tuzishga, har bir bog'lanish erishilgan natijaga qanday hissa qo'shishini, boshqacha qilib aytganda, tashkilotning qanchalik samarali ishlashini tushunishga yordam beradi. Shu sababli, faoliyatning asosiy ko'rsatkichlarini ishlab chiqish har bir xodim (bo'lim) uchun qaysi maqsadlar qo'yilishini hisobga olgan holda strategik maqsadlarni belgilashdan boshlanishi kerak.
2-qadam
Strategik va shaxsiy maqsadlarni ishlab chiqishda, Piter Draker tomonidan "Menejment amaliyoti" (1954) da birinchi marta taklif qilingan muhim mezonlarni yodda tuting:
- o'ziga xoslik (aniq so'zlar, noaniq talqinni hisobga olmaganda);
- o'lchovlilik (natijani ma'lum parametrlar yordamida o'lchash qobiliyati, tarjixon miqdoriy);
- erishish mumkin (real bo'lmagan maqsadlarni qo'yishdan saqlaning);
- natija yo'nalishi (natija muhim, jarayon emas);
- cheklangan vaqt (maqsadga ma'lum bir ma'lum vaqt ichida erishiladi).
3-qadam
Maqsadlaringizni KPI bilan moslashtiring. Har bir ko'rsatkich asosiy strategik maqsadga xizmat qilishi, uni amalga oshirishga yaqinlashtirishi yoki yaxshiroq - global maqsadning bir qismi bo'lishi kerak. KPIlarni shakllantirishda mezonlarni sodda, aniq va oshkora saqlang. Ko'rsatkichlar noaniq bo'lmasligi kerak.
4-qadam
KPI ishlashini nazorat qilish. Muvaffaqiyatli ishlashi uchun xodimlarni mukofotlang. Xodimlar o'zlarining KPI-lari - ularni baholash mezonlarini aniq bilishlari kerakligini unutmang. Faqatgina bu holatda asosiy ko'rsatkichlar sizni samarali ishlashga undaydi.
5-qadam
Faoliyat ko'rsatkichlarini amalga oshirish rahbariyat va bo'ysunuvchilar o'rtasida to'siq bo'lishi mumkin. Bu erda faoliyati yuqori natijalarga erishishga qaratilgan barcha xodimlar KPI joriy etilishidan foyda olishlarini tushuntirish muhimdir. Boshqa tomondan, KPI tizimi samarasiz xodimlarni aniqlashda ham yordam beradi.
