Har bir inson ma'lum bir shaxs (qo'shni, mansabdor shaxs, shifokor va boshqalar) yoki tashkilot (ish beruvchi, sotuvchi) ustidan rasmiylarga shikoyat qilish uchun sabab bo'lishi mumkin. Sizning shikoyatingizga tezkor javob olish uchun uni to'g'ri bajarishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Shikoyat berishning butun jarayoni Rossiya Federatsiyasining 59-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" Federal qonuni bilan tartibga solinadi. Og'zaki shikoyat to'g'ridan-to'g'ri mansabdor shaxsga ham, dispetcherlik xizmatiga ham yuborilishi mumkin. Birinchi holda, siz uchrashuvni belgilashingiz kerak. Dispetcherlik xizmatlari shikoyatlarni telefon orqali qabul qilishadi, bu usul huquqni muhofaza qilish idoralari yoki iqtisodiy tuzilmalarga (elektr tarmoqlari, telefon aloqalari va boshqalar) murojaat qilishda qulaydir. Dispetcher bilan suhbatning barchasi tegishli jurnalga yoziladi, qo'shimcha ravishda suhbatning audio yozuvi amalga oshiriladi. Shikoyatlarni ko'rib chiqish jarayoni tashkilotning o'zi va yuqori organlar tomonidan nazorat qilinadi.
2-qadam
Shikoyat yozma shaklda ham berilishi mumkin, bunda shikoyat yuborilgan organ va mansabdor shaxsning ismi ko'rsatilgan bo'lsa, o'zingizning aloqa ma'lumotingizni (ism, manzil, shahar va hk) yozishingizga ishonch hosil qiling, aks holda xat ko'rib chiqilmaydi (jinoyatlar to'g'risidagi xabarlarni o'z ichiga olgan xatlardan tashqari). Maktub da'voning mohiyatini to'liq aks ettirishi kerak, shikoyat yozilayotgan shaxs, huquqbuzarlik sodir bo'lgan holatlar to'g'risida iloji boricha ko'proq ma'lumotlarni ko'rsatish kerak. Agar hujjatli dalillar mavjud bo'lsa, ularning nusxalarini xatga qo'shib qo'yish maqsadga muvofiqdir, ba'zi hollarda uni notarius tomonidan tasdiqlash talab etiladi), buzilish holatlariga guvoh bo'lgan shaxslarning koordinatalarini ko'rsating. Bu holda sizning huquqlaringizni himoya qiladigan qonunlar va qoidalarning moddalarini ko'rsatish tavsiya etiladi.
3-qadam
Xat bir vaqtning o'zida bir nechta vakolatli organga yuborilishi mumkin, ularning vakolatiga ushbu masala kiradi, shuning uchun u bir necha nusxada tuzilishi kerak. Bundan tashqari, u shikoyat qilinishi mumkin, shuning uchun xatning qo'shimcha nusxalari ham talab qilinishi mumkin. Shikoyatni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabarnoma bilan yuboring, avval tarkibini inventarizatsiya qiling. Shuningdek, shikoyatni ofisda qoldirishingiz mumkin. Xatni ko'rib chiqish muddati 30 kundan oshmaydi.
4-qadam
Shikoyat qondirilmagan taqdirda, instansiya qarori ustidan yuqori organlarga shikoyat qilinishi mumkin. Shikoyat prokuratura organiga yuborilishi mumkin (bundan tashqari, apellyatsiyaning istalgan bosqichida prokuraturaga shikoyat qilishingiz mumkin). Agar prokuratura qarori ham sizga mos kelmasa, sudga murojaat qiling.
