Amerikalik biznes-maslahatchi va menejment bo'yicha yozuvchi muallifi Jim Kollinz, uning "Yaxshilikka zo'r: nega ba'zi kompaniyalar yutuq va boshqa kompaniyalar 35 tilga tarjima qilinmagan" kitobi, sizdagi ma'lumotlardan qanday foydalanish haqida gapirib berdi.
Zamonaviy inson axborot asrida yashaydi, unda ko'proq va yaxshiroq ma'lumotga ega bo'lgan kishi afzalliklarga ega. Ammo, agar siz ko'tarilish va tushishlarning xronikasini ko'rib chiqsangiz, ma'lumot etishmasligi ta'sir qiladigan kompaniyalarni topa olmaysiz. Shuning uchun asosiy narsa ma'lumotlarning mavjudligi emas, balki mavjud ma'lumotlarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydigan faktlarga aylantirish qobiliyatidir.
Bunga erishishning eng samarali usullaridan biri bu qizil bayroq usuli. Tasdiqlash uchun sizga shaxsiy misol keltiray. Men Stenford Business School-da Case Method kursini o'qitganimda, MBA talabalariga 24x45 sm o'lchamdagi yorqin qizil varaqlar va quyidagi ko'rsatmalarni berdim: “Bu sizning chorakdagi qizil bayrog'ingiz. Agar siz uni ko'tarsangiz, men ma'ruzani to'xtataman va sizga so'z beraman. Qizil bayroqni qachon va qanday ko'tarish borasida hech qanday cheklovlar yo'q, bu sizning qaroringiz. Siz bu orqali kuzatuvlaringizni o'rtoqlashish, o'qituvchi bilan rozi bo'lmaslik, taklif etilgan kompaniya rahbaridan ma'ruza o'qishni so'rash, hamkasbiga javob berish, taklif berish va h.k. Ammo "bayroq" faqat chorakda bir marta ishlatilishi mumkin. Siz "qizil bayroq" ni boshqa talabaga berolmaysiz."
Ushbu bayroqlar bilan ertasi kuni sinfda nima bo'lishini hech qachon bilmas edim. Bir marta bir talaba qizil bayroqni ko'tarib: “Professor Kollinz, bugun siz unchalik yaxshi o'qimaysiz deb o'ylayman. Siz juda ko'p savollar berib, munozaraga rahbarlik qilmoqdasiz va bu bizning ijodimizni to'xtatadi. Keling, o'zimiz o'ylab ko'raylik. " "Qizil bayroq" menga yoqimsiz faktni taqdim etdi - mening savol berish uslubim o'quvchilarni fikrlashga to'sqinlik qiladi. Semestr oxirida talabalar o'rtasida o'tkazilgan so'rovnoma buni tasdiqladi. O'sha paytda "qizil bayroq" butun guruhning nazarida muvaffaqiyat kaliti - ma'lumotlarning mavjudligida emas (ko'pchilikda mavjud), balki uni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydigan faktlarga aylantirish qobiliyatida, tanqid mening ma'ruzalarim, e'tiborsiz qoldirilgan ma'lumotlarga.
Men qizil bayroqlar g'oyasini Bryus Volpertdan oldim, u o'zining Graniterok kompaniyasida kam to'lov deb nomlangan kuchli texnikani ixtiro qildi. "Kam to'lash" mijozga qancha to'lashni va umuman to'lash to'g'risida qaror qabul qilish huquqini beradi: mahsulot yoki xizmatdan qoniqish asosida. Kam to'lash mahsulotni qaytarish tizimi emas. Xaridorga buyumni qaytarish kerak emas, shuningdek, Graniterokdan ruxsat so'rash kerak emas. U shunchaki fakturada o'zini qoniqtirmaydigan buyumni aylantirib, uning qiymatini umumiy summadan olib tashlaydi va qolgan summa uchun chek yozadi.
Volpertdan nega u "kam to'lov" ni o'ylab topganini so'raganimda, u: "Iste'molchilar bilan suhbatlashish orqali siz ko'p narsalarni o'rganishingiz mumkin, ammo ma'lumot turli xil talqin qilinishi mumkin. Kam to'lash bilan siz haqiqatni e'tiborsiz qoldirolmaysiz. Siz ko'pincha ularni yo'qotmaguningizcha mijozning baxtsiz ekanligini bilmayapsiz. "To'lovni to'lamaslik" - bu mijozni yo'qotish xavfi paydo bo'lishidan ancha oldin chora ko'rishga majbur qiladigan erta ogohlantirish tizimi."
Qizil bayroq texnikasi shunchaki ma'lumotni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydigan ma'lumotga aylantirish uchun foydali vosita bo'lishi mumkin. Bu haqiqat eshitiladigan muhitni yaratadi.