Marketingda nimaga pul sarflashga arziydi va nimaga sarflanmasligini aniqlash juda muhimdir. Analitika - bu biznesni olib borishning ajralmas qismi bo'lib, xarajatlar va foydalarni tahlil qilmasdan, keyingi ishlarni rejalashtirish mumkin emas. Marketing ko'rsatkichlari aynan shu uchun mo'ljallangan.
Marketing juda ko'p turli xil vazifalardan iborat bo'lib, sotuvchilar uchun marketing faoliyatini to'g'ri o'lchash imkoniyatiga ega bo'lish muhimdir. Bu kompaniyaning vaqtini va pulini tejashga yordam beradi. Marketing ko'rsatkichlari kompaniyalarga samarali qarorlar qabul qilishda va vaziyatni to'liq nazorat qilishda yordam berish uchun ishlatiladi. Ular bir nechta vazifalarni bajaradilar:
· Sotuvchilarga qanday muammolarni hal qilish kerakligini aniqlashda, echimlarni belgilashda yordam berish;
· Muloqotning samarali usullarini topish;
· Iste'molchilarning istaklari qanday o'zgarib borayotganini kuzatish;
· Bozor qanday o'zgarayotganini, uning chegaralari va tuzilishini aniqlang;
· Va nihoyat, marketingning kompaniya faoliyatiga qo'shgan hissasi nimada ekanligini ko'rsating.
Marketing ko'rsatkichlarini boshqarish marketingning so'nggi vazifasidir. Ushbu funktsiya marketing rejasining barcha bosqichlari bajarilgandan so'ng oxirgi marta bajarilganligi sababli, uni boshqarish yoki o'lchash deb nomlanadi. Ko'rsatkichlar ustidan nazorat marketing faoliyatini boshqarish va natijaning samaradorligini aniqlashga imkon beradi.
Marketing ko'rsatkichlari to'g'ridan-to'g'ri o'lchab bo'lmaydigan o'lchovlarni sinash va o'lchash uchun kerak. Marketingda to'g'ridan-to'g'ri kuzatib bo'lmaydigan juda ko'p o'zgaruvchilar mavjud, masalan, iste'molchi mahsulotdan qanchalik qoniqadi, ushbu tovar unga qanchalik yoqadi. Shuning uchun marketologlar ishlab chiqaruvchilarning ko'rsatkichlari bilan bir qatorda marketing ko'rsatkichlarini o'zaro bog'lashga imkon beradigan ko'rsatkichlar to'plamini ishlab chiqadilar va yaratadilar.
Turli xil ko'rsatkichlar kompaniya faoliyatining har xil turlarini o'lchashi mumkin: xaridorlarning xatti-harakatlari, turli xil savdo ko'rsatkichlari (masalan, o'rtacha chekning hajmi), mahsulotlar (masalan, xaridorlar sotib olgan mahsulotlar soni) va boshqalar.
