Har qanday tijorat tashkilotining muvaffaqiyatli rivojlanishi moliyaviy barqarorliksiz tasavvur qilib bo'lmaydi. Bu, o'z navbatida, kompaniya yaratilgan ushbu tovar va xizmatlarni sotishni vakolatli tashkil etishiga bog'liq. Sotuvchilar, savdo agentlari mijozlar bilan bevosita aloqada bo'lgan xodimlardir. Xaridor sotib olish bilan ketadimi yoki yo'qmi, bu ularga bog'liq. Mijozni mahsulotni sotib olishga ishontirish, uni sotib olishga undash kasbning mohiyatidir.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sotuvchining faoliyati ko'plab omillar bilan belgilanadi. Iste'dodli va mohir sotuvchilar, o'z biznesining muxlislari bor. "Berilmaydi" bo'lganlar bor. Ularning aksariyati o'rta darajadagi mutaxassislardir, ularning potentsialini savdo texnikasi va mijozlarga xizmat ko'rsatish ko'nikmalarini yaxshilash istagi bilan oshirish mumkin. Savdo operatsiyalarini muvaffaqiyatli yakunlash uchun ko'plab psixologik metodlar mavjud. Bu tasodif emas: barcha sotish va sotib olish harakatlari ilm-fan va aloqa san'ati. Savdo jarayonida sotuvchining to'g'ri xatti-harakatlari uchun vaqt qoidalariga rioya qilingan ba'zi qoidalar.
2-qadam
Ijobiyligini ta'kidlang. Mahsulotingizning ijobiy fazilatlarini oqilona ta'kidlang va iste'molchining e'tiborini salbiy tomonlariga qaratmang. Mahsulot taqdimoti haqida gap ketganda, quyidagi iboralardan saqlaning: "Albatta, siz bugun muzlatgich sotib olishni rejalashtirmayapsizmi?"
3-qadam
Mijozni xafa qilishi yoki uning mahsulotingizga nisbatan ijobiy munosabatini pasaytirishi mumkin bo'lgan har qanday salbiy fikrlarni hech qachon eslamang (masalan, "bitta nikoh holati" yoki etkazib beruvchining insofsizligi to'g'risida batafsil ma'lumot bermaslik kerak).
4-qadam
Mijozning e'tiborini sizning mahsulotingizning pul va vaqtini tejaydigan, unga katta foyda olishga va muammolarini hal qilishga imkon beradigan afzalliklariga qarating. Albatta, siz xaridorning xarajatlari va xarajatlarini yashira olmaysiz, ammo ular haqida mahsulotning afzalliklari kabi batafsilroq gapirishning hojati yo'q.
5-qadam
Mahsulotni taqdim etishda hech qachon uning foydasiga cheklanmagan maqtovlarga va boshqa ulug'vor narsalarga moyil bo'lmang. Sizning taqdimot rejangiz izchil va oldindan o'ylangan bo'lishi kerak. Sizning barcha sharhlaringiz asosli, muvozanatli, qat'iy va ishbilarmon bo'lishi kerak. Qabul qilinadigan hissiy tarkibiy qism muayyan vaziyatda yaxshi. Ochig'ini aytganda, quvnoq kayfiyatda bo'lgan mijozlar bilan suhbat qurish qiziqarli va oson. Siz yuzida tashvish va charchoq yukini o'qiy oladigan mijozlar bilan suhbatda nutqingizga g'amxo'rlik intonatsiyasini qo'shing. Fikr almashishda qat'iyatlilik va kuch talabchan, qat'iyatli va qat'iyatli mijozlar bilan ishlashda kerak.
6-qadam
Mahsulotingiz yoki xizmatingizning afzalliklari va afzalliklarini faktlar bilan asoslang. Bunda, iloji bo'lsa, odamning beshta hissiyotiga murojaat qiling. Psixologlarning aytishicha, sotuvchi shu tarzda eng katta ta'sirga erishadi. Reklama haqidagi hikoyangizni tinglash orqali xaridor eshitish organlari orqali mahsulot haqida bilimga ega bo'ladi. Ob'ektni qo'lda ushlab turish - teginish orqali, ob'ektni harakatda ko'rish (masalan, non ishlab chiqaruvchisi) - hid bilan. Mahsulotni reklama qilish jarayonida hislar qanchalik ko'p ishtirok etsa, savdo shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi.
7-qadam
Sotishda hech qachon shoshqaloqlik ko'rsatmang. Shoshilish mijozga nisbatan hurmatsizlik sifatida qabul qilinadi, uning manfaatlari va ehtiyojlari uchun sizning chinakam g'amxo'rligingiz muhimdir. Mahsulot yoki xizmat foydasiga hal qiluvchi dalilni o'z vaqtida - bitim tuzish arafasida keltiring. Oldin ham emas, keyin ham emas. Shu bilan birga, nozik bo'ling - haddan tashqari qat'iyatlilik ko'rsatmang.
