Agar maqsadli auditoriyani bilmasangiz, marketing faoliyati muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Potentsial iste'molchining portretini chizish mahsulot yoki xizmatni muvaffaqiyatli reklama qilishning kalitidir.
Mijozlar portreti - bu potentsial xaridorning jamoaviy qiyofasi. Maqsadli auditoriyani (TA) aniqlash jarayonida sotuvchilar quyidagi savollarga javob berishlari kerak:
- Reklama qilinadigan mahsulot yoki xizmat iste'molchilar bilan bog'liq har qanday muammoni hal qiladimi?
- Ushbu mahsulot yoki xizmatni iste'mol qilish kimni qiziqtiradi?
- Potentsial iste'molchi o'z vaqtini qayerda o'tkazadi?
Maqsadli auditoriya turlari
Maqsadli auditoriya asosiy tarkibga ega - tovarlarni sotib olish yoki xizmatlarni olishga eng faol va qiziqqan odamlar guruhi. Marketing kompaniyasi birinchi navbatda moslashadi, ular uchun foyda jihatidan eng istiqbolli.
Maqsadli auditoriyaning ikki turi mavjud:
- Asosiy (asosiy) - ustuvorlik, sotib olish va buyurtmalarni boshlash.
- Bilvosita (ikkilamchi) - iste'molchilarning passiv toifasi.
Maqsadli auditoriya tavsifining xususiyatlari
Maqsadli auditoriya portretining xususiyatlari shartli ravishda iste'mol bozorini segmentlashtirish tamoyillariga muvofiq 4 guruhga bo'linadi:
- Geografik (yashash joyi, aholi soni).
- Ijtimoiy-demografik (yoshi, jinsi, ma'lumoti, daromad darajasi, oilaviy ahvoli, millati).
- Psixografik (xarakter xususiyatlari, ideallari, ustuvorliklari, hayotiy ko'rsatmalar, turmush tarzi, sevimli mashg'ulotlari).
- Xulq-atvor (sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish modeli, narx toifasiga ustunlik, mahsulotni iste'mol qilish joyi).
Mijozlarni tavsiflash darajalari
Umumiy daraja geografik, ijtimoiy-demografik va psixografik mezonlarga muvofiq kompaniyaning odatiy mijozi portretini tuzishdan iborat.
Mahsulot guruhining darajasi potentsial iste'molchining o'ziga xos xulq-atvor xususiyatlarini o'rganishni talab qiladi.
Brend darajasi xaridorning profilini ma'lum bir brendning xabardorligi, obro'si va tarqalishi haqidagi ma'lumotlar bilan to'ldiradi.
Maqsadli auditoriya portretini chizishga misol
Maqsadli auditoriya portretini tuzishning muhim bosqichi ishonchli ma'lumotlar to'plamidir. Shu maqsadda turli xil marketing tadqiqotlari o'tkaziladi (so'rovnomalar, anketalar, fokus-guruhlar, "sirli xaridorlar" va boshqalar). Keyingi qadam - ma'lumotlarni to'liq tahlil qilish.
Yuqorida keltirilgan algoritm bo'yicha tuzilgan maqsadli auditoriyaning tayyor portretlarining bir nechta misollarini ko'rib chiqamiz.
Kilo yo'qotish uchun CA zarralari
Irina Alekseevna, 46 yoshda, Rostovdan hisobchi, o'rtacha daromad. U turmush qurgan, ikkita o'spirin farzandi. Yashash turmush tarzini olib boradi, ozishga intiladi, ammo vaqti-vaqti bilan jismoniy mashqlar kerakli samara bermaydi. U reklama qilishni yaxshi biladi, do'stlari va hamkasblarini tinglaydi. Eng yaqin supermarketda xarid qilish. U vazn yig'ish uchun tez ovqatlanish va harakatsiz turmush tarzidan voz kechishni rejalashtirmoqda. Zaiflashtiruvchi gevreği, uning fikriga ko'ra, nonushta uchun juda yaxshi. U ularning vazni yo'qotish va sog'lom ovqatlanish odatlarini mustahkamlashga yordam beradi deb ishonadi.
Bolalar mollarini ijaraga berish uchun maqsadli auditoriya
Anna, 31 yoshda, Krasnodar. Oliy ma'lumot, o'rta maktab o'qituvchisi. U turmushga chiqdi, 1,5 yoshli bolaning onasi, hozirda tug'ruq ta'tilida. Bo'sh vaqtini tematik ("ona") forumlarda va ijtimoiy tarmoqlarda o'tkazadi, to'g'ri narsani bepul yoki katta chegirma bilan olish imkoniyati uchun tanlov va lotereyalarda qatnashadi. U mablag 'etishmayapti, lekin bolaga eng yaxshi narsalarni berishni xohlaydi. O'quv o'yinchoqlarini tanlashga oqilona yondashadi. Qimmatbaho bolalar mollarini ijaraga olish unga mos keladi (masalan, yangi tug'ilgan chaqaloqlar uchun kreslo sotib olish o'rniga 7 ming rublga, u 4 oyga 2 ming rublga ijaraga olgan). Uning uchun buyurtmani kvartiraga etkazib berish muhim, chunki katta hajmdagi yuklarni o'zlari ishlab chiqarilgan joydan tashimaslik kerak. Kompaniya bilan narsalarni dezinfektsiya qilish har doim amalga oshiriladimi-yo'qligini aniqlaydi. U ijaraga olingan mahsulotlarning fotosuratlari va oilaviy byudjetni tejash haqidagi hikoyalarini ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalarida quvonch bilan baham ko'radi, kompaniyani do'stlariga tavsiya qiladi.
CA futbol buyumlari
Pavel, 21 yoshda, turmush qurmagan. Volgograddan to'la vaqtli talaba, ofitsiant sifatida oy yorug'ida. U "Spartak-Moskva" ning muxlisidir. Olomon orasidan ajralib turishni va tematik buyumlarni sotib olish orqali uning klubga tegishli ekanligini ta'kidlashni istaydi. U qimmatbaho aksessuarlar va markali kiyim-kechaklarni sotib ololmaydi va byudjet yodgorliklari (krujkalar / zajigalka / hujjat qopqoqlari va boshqalar) bilan cheklanadi. O'ziga va fikrdosh do'stlariga sovg'a sifatida mahsulot sotib oladi. Xususiyatlar uni o'zini katta futbol oilasining bir qismi kabi his qilishiga imkon beradi, unga ichki ishonch bag'ishlaydi va, uning fikriga ko'ra, uni qizlar oldida yanada sezilarli va qiziqarli qiladi.
Xulosa qilaylik. Mijozlar portreti - bu kompaniyalarga o'z mijozlarining ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlar yaratishda yoki xizmatlarni taklif qilishda yordam beradigan foydali marketing vositasi. Iste'molchilarga nisbatan bunday g'amxo'rlik, o'z navbatida, biznes egalarining daromadlariga foydali ta'sir ko'rsatadi.
