Ko'pgina kompaniyalar mijoz vaqtni, pulni va kuchni behuda sarflagan vaziyatdan xabardor, ammo u hech qachon sotib olishga kelmaydi. Aftidan, mijozga eng qulay shart-sharoitlar taklif qilingan va u deyarli sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga tayyor, va oxirgi daqiqada mijoz rad etadi va hattoki sabablarini tushuntirmasdan ham.
Ko'pincha, bunday holat, agar xaridor mijoz uchun hali dolzarb bo'lmasa, ya'ni aniq ehtiyoj shakllanmagan bo'lsa, yuzaga keladi. Bu ham sodir bo'lmoqda, chunki hozirgi bosqichda mamlakat iqtisodiyoti juda chayqalgan holatda va mijoz arzon mahsulotga ustunlik beradi. Bundan tashqari, tez-tez sodir bo'ladiki, mijoz hozirda faqat variantlarni ko'rib chiqadi, ya'ni alternativani qidiradi. Ehtimol, buning sababi shundaki, sizning kompaniyangiz menejerlari mukammal darajada xizmat ko'rsatolmaydilar va mijozlar sizning kompaniyangiz bilan ishlashning ahamiyatini anglamaydilar yoki hatto ilgari kompaniyangiz bilan salbiy hamkorlik tajribasiga ega bo'ldilar.
Kelajakda qilinadigan eng muhim xato - bu mijoz shunchaki begona o'tlardan tozalanishi, natijada u bilan u bilan keyingi hamkorlik qilish imkoniyatidan mahrum bo'ladi.
Ko'pchilik, agar mijoz ketgan bo'lsa, demak u bizniki emas deb hisoblaydi. Darhaqiqat, agar ko'p ishlar qilingan bo'lsa, hech bo'lmaganda qandaydir aloqa o'rnatilgan bo'lsa, unda ish behuda ketmasligi kerak. Ehtimol, agar mijoz aloqa o'rnatgan bo'lsa, demak, bu sizning kompaniyangiz mijozning ongida yaxshi rasmni shakllantirgan va ajoyib taassurot qoldirgan, demak, hamkorlik haqiqatga aylanishi mumkin.
Eng asosiysi, kelishuv bugun bo'lmagani uchun hech qachon noroziligingizni bildirmang, butunlay xotirjam bo'ling. Va kelajakda, o'zingiz haqida ba'zan eslatib turing, qo'shimcha aloqalar hech qachon hech kimga xalaqit bermagan.
Mijoz bilan rad etish sababini bilishga harakat qiling. Sizning kompaniyangiz bunga hech qanday aloqasi yo'qligi ko'pincha paydo bo'ladi. Ammo, agar siz mijozning raqibiga borganligini aniq bilsangiz, unda nima uchun ekanligini aniq bilib oling. Kelajakda shunga o'xshash vaziyatga tushib qolmaslik uchun sababni tahlil qiling va xulosalar chiqarganingizga ishonch hosil qiling.
Agar sizning xizmatingiz yoki mahsulotingiz bugungi kunda muvaffaqiyatsiz bo'lgan mijoz uchun ahamiyatli bo'lmasa, uni sizni kompaniyangiz bilan qiziqishi mumkin bo'lgan do'stlariga maslahat berishga taklif qiling.
Mijozning rivojlanishini kuzatib boring, agar u yangi veb-sayt ochgan bo'lsa yoki kompaniya 20 yoshda bo'lsa, unda albatta tabriklang. Bir guldasta gulini yuborish shart emas, shunchaki telefon orqali qo'ng'iroq qilishingiz yoki hatto ijtimoiy tarmoqda tabriklashingiz mumkin.
O'zingiz haqingizda eslashni, kelgusi aktsiyalar va mumkin bo'lgan chegirmalar haqida xabar berishni hech qachon unutmang, ehtimol bugun mijoz pishib ulgurgan va sizning kompaniyangizdan birinchi xaridini amalga oshirishi mumkin.
