Tovarlarni sotuvchi va uning xaridorlari o'rtasidagi munosabatlar Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik Kodeksi va "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" Federal qonun bilan tartibga solinadi. Shu bilan birga, ushbu qonun nafaqat xaridorning, balki sotuvchining ham ba'zi hollarda tovarlarni qaytarib berishdan bosh tortish imkoniyatiga ega bo'lgan huquqlarini nazarda tutadi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Sifatli tovarlarni qaytarish sharti - bu tovarlarni sotib olish kunini hisobga olmaganda, 14 kunlik muddat. Ammo "yoqtirmaslik" yoki "fikrini o'zgartirish" kabi sabab bu erda ishlamaydi. Qonunga ko'ra siz xaridorga hajmi, uslubi, o'lchamlari yoki konfiguratsiyasi bo'yicha mos bo'lmagan tovarlarni almashtirishingiz kerak. Masalan, agar do'konda boshqa o'lchamdagi bir xil mahsulot bo'lsa, siz to'langan pulni qaytarishdan bosh tortishingiz mumkin.
2-qadam
San'at ma'lumotlariga ko'ra, qaytib kelish to'g'risida salbiy qaror uchun. Qonunning 25-moddasida, qaytarilgan mahsulot yoki uning asl qadoqlari namoyishi buzilgan bo'lishi mumkin. Agar tovar ishlatilgan bo'lsa, unda zavod yorliqlari va muhrlari mavjud emas, shuningdek siz xaridorning tovarni qaytarib berish haqidagi talabini qondira olmaysiz.
3-qadam
Bundan tashqari, hech qanday tarzda qaytarib beriladigan yoki almashtirib bo'lmaydigan yaxshi sifatli tovarlar ro'yxati mavjud. Shaxsiy gigiena vositalari, zig'irchalar, dorilar va boshqalardan tashqari, unga texnik jihatdan murakkab maishiy buyumlarning ayrim turlari kiradi. Bular uchun kafolat muddati belgilanadi. Agar xaridor mahsulotni ishlatish mumkin emasligini isbotlasa va uni ta'mirlash ishlagan yil davomida jami 30 kundan ko'proq vaqt talab qilsa, pulni qaytarishingiz kerak bo'ladi.
4-qadam
San'atni o'rganish. Qonunning 18 va 19-moddalarida, mahsulotdagi nuqson aniqlanganda va ushbu huquqlarni talab qilish mumkin bo'lgan muddatlarda siz iste'molchining huquqlari bilan tanishasiz. Bunday muddatlarning oddiy buzilishi allaqachon tovarlarni qaytarishni rad etishning qonuniy huquqi bo'lib xizmat qilishi mumkin.
5-qadam
Shuningdek, mahsulotni ishlatish yoki parvarish qilish qoidalari buzilgan bo'lsa, xaridorning talablarini qoniqarsiz qoldirishingiz mumkin. Masalan, kiyim yuvilgan, faqat quruq tozalash tavsiya etilgan.
