Eng issiq mavsumda - yozda - Rossiyada yana bir turoperator bankrot bo'lib qoldi, u ilgari sharqiy yo'nalishdagi turizm sohasida juda katta xizmat ko'rsatuvchi provayder deb hisoblangan. Va endi ushbu kompaniya orqali vaucher berganlar uchun asosiy savol - foydalanilmagan sayohat uchun pulni qanday qaytarish kerak?
Bankrotlik tizimi etarlicha sodda edi. Ilgari ular faqat Osiyo sayohati yo'nalishida ixtisoslashgan, ammo 2012 yilgi mavsumda ular o'zlarini Evropa yo'nalishida sinab ko'rishga qaror qilishdi. Biroq, ushbu yo'nalish bo'yicha ishlaydigan eng yirik sayyohlik operatorlari yangi kelgan odamni bozorga kiritishni xohlamadilar. Natijada, "Vokrug Sveta" agentligi kuponlar narxini sezilarli darajada pasaytirishga majbur bo'ldi, bu esa bankrotlikka olib keldi. Biroq, iste'molchilar ushbu ichki urushlarga qiziqish bildirmaydi, ular pullarini allaqachon to'langan sayohatlar uchun olishni xohlashadi.
Bankrot bo'lgan kompaniya rahbariyati kompensatsiya olish uchun Alfa-Sug'urta kompaniyasiga murojaat qilish kerakligini aytmoqda, ular o'zlari 30 million rubl miqdorida o'zlarining mol-mulklarini sug'urtalashgan. Bu barcha jarohatlangan sayyohlarga to'lovlar uchun etarli bo'lishi kerak.
Pul mablag'larini qaytarish bo'yicha harakatlar algoritmi bir zumda tuzilgan. Siz o'z murojaatingizni Rosturizmga yuborishingiz mumkin. Siz buni shaxsan Moskva, Myasnitskaya ko'chasi, 47-uy manzilida qilishingiz mumkin. Shu bilan bir qatorda, tashkilotning elektron pochtasiga [email protected] so'rov yuboring. Boshqa savollar bo'yicha ishonch telefonining telefon raqami 8 (495) 607-17-37. Ushbu tashkilot mutaxassislari sizga maslahat berishlari va tovon puli olishda yordam berishlari mumkin.
Siz aldangan sayyohlarga qarshi turoperatorning o'ziga yoki sayyohlik agentligi va sug'urtalovchiga birgalikda sudga murojaat qilishingiz kerak. Bundan tashqari, mijoz ma'naviy zararni qoplash to'g'risida qo'shimcha da'vo bilan murojaat qilishi mumkin.
Da'vogarning javobgarga da'vo arizasi (shaklni Rosturizm veb-saytidan yuklab olish mumkin), unda bir qator ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak. Avvalo, bu turistning familiyasi, ismi, otasining ismi yoki agar vaucher korporativ bo'lsa, buyurtma beruvchi tashkilotning nomi. Shuningdek, agentlik mas'uliyatining moliyaviy ta'minlanishini tasdiqlovchi hujjatning raqamini, uning chiqarilgan sanasini va amal qilish muddatini ro'yxatdan o'tkazish kerak. Shuningdek, sizga turistning turoperator bilan tuzgan shartnomasi raqami, ushbu murojaatni rasmiylashtirishga asos bo'lganligi to'g'risidagi ma'lumotlar (bu erda "Vokrug Sveta" sayyohlik agentligining bankrotligi) kerak bo'ladi. Arizangizda vaucher sotib olishga sarflagan mablag'ni ko'rsating.
Bundan tashqari, arizaga yana bir qator hujjatlar ilova qilinishi kerak. Bu mijozning pasport nusxasi, turni sotib olish to'g'risidagi shartnomaning nusxasi, turist tomonidan etkazilgan zararni tasdiqlovchi hujjatlar.
Talabnoma bo'yicha mablag 'mijozga javobgar tomonidan turistik so'rovni olgan kundan boshlab 30 kun ichida qaytarilishi kerak.
Agar turoperator yoki sug'urtalovchi zararni qoplashdan bosh tortsa, xuddi shu hujjatlar to'plami bilan sudga murojaat qilishingiz kerak. Agentlik rahbarlarining mablag'larni qaytarib berishdan bosh tortganliklarini qo'shishingiz kerak.
