Sotish - bu biznesning asosiy maqsadi, chunki ular foyda keltiradiganlardir. Binobarin, savdo bo'limi tashkilot tarkibidagi eng muhim qismlardan biri hisoblanadi, chunki kompaniyaning rentabelligi oxir-oqibat uning xodimlari va rahbarining harakatlariga bog'liqdir.
Savdo nima uchun muhim?
Biznesdagi sotuvlar nafaqat tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri pulga almashtirishni, balki foyda olishga qaratilgan deyarli barcha tadbirlarni ham anglatadi. Sotish, xizmat ko'rsatadimi yoki iste'mol tovarlarini ishlab chiqaradimi, ishbilarmonlik korxonasining yakuniy bosqichini anglatadi. Shubhasiz, savdo bo'limining samaradorligi butun kompaniyaga ta'sir qiladi, shuning uchun bunday bo'limning vakolatli tashkiloti muvaffaqiyatli biznesning muhim tarkibiy qismidir.
Afsuski, ko'plab menejerlar savdo bo'limining o'ziga xos xususiyatlarini tushunmaydilar, ko'pincha ularni mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limlari bilan aralashtirib yuboradilar. Albatta, savdo bo'limi xodimlarining vazifalariga yangi mijozlarni topish ham, eski mijozlar bilan aloqalarni saqlash ham kiradi, ammo biz bu bo'limning asosiy vazifasi savdo, ya'ni bitimlar tuzish ekanligini unutmasligimiz kerak. Ideal holda, savdo menejeri o'z vaqtining 80% dan ko'pini telefon qo'ng'iroqlariga va potentsial mijozlar bilan uchrashuvlarga bag'ishlashi, qolgan qismini esa hujjatlarni rasmiylashtirish va rejalashtirishga sarflashi kerak. Darhaqiqat, menejer sotish o'rniga reklama, buxgalteriya hisobi, mijozlarni qo'llab-quvvatlash va maslahat bilan shug'ullanadi.
Savdo bo'yicha menejerning ishi eng og'ir ishlardan biri hisoblanadi, chunki bu odamlar bilan doimiy aloqada bo'lish va ularni bitimni yopish zarurligiga ishontirishni o'z ichiga oladi.
Savdo bo'limi tarkibi
Savdo bo'limining tuzilishi, qoida tariqasida, quyidagicha: bo'lim boshlig'i - bu xodimlarni boshqaradigan va bo'lim ishlarini rejalashtirgan boshliq, unga bo'ysunuvchilar esa yo'nalishlar bo'yicha bir nechta menejerlar, "maydon" menejeri. va buyurtmalarni qabul qiladigan dispetcher. Bunday tashkilot menejerlarning butun tsiklni mustaqil ravishda amalga oshirishga majbur bo'lishiga olib keladi - reklamadan tortib shartnomalarni bajarishga qadar. Albatta, savdo bo'limi o'z ishini ushbu shaklda olib borishi mumkin, ammo bu ish vaqtidan unumli foydalanishga olib keladi, chunki har bir xodim doimiy ravishda turli xil vazifalar o'rtasida o'zgarishga majbur bo'ladi.
Sotish bu ma'noda faqat ko'plikda ishlatiladigan chet el atamasi. Rus tilida eng yaqin sinonim - bu savdo.
Savdo bo'limini tashkil qilishning yanada samarali shakli bu sxema: menejerlarning ikkita asosiy guruhi (faol savdolar va doimiy mijozlar bilan ishlash uchun) o'z rahbarlariga bo'ysunadi va bo'lim boshlig'i ular bilan bevosita ishlaydi. Bundan tashqari, hujjatlar aylanishi va buyurtmani qabul qilish bo'yicha menejer to'g'ridan-to'g'ri menejerga bo'ysunadi. Va nihoyat, savdo bo'limi bilan birgalikda ishlaydigan bir nechta "xizmat" tuzilmalari mavjud: buxgalterlar, logistlar, sotuvchilar, reklama beruvchilar, qo'llab-quvvatlash xizmati. Natijada, savdo bo'limining xodimlari o'zlarining barcha ish vaqtlarini turli xil vazifalarni hal qilishdan ko'ra, mijozlarni qidirib topishga va bitimlarni yopishga bag'ishlashlari mumkin.
