Hech kim sifatsiz yoki nuqsonli tovarlarni, shu jumladan mobil telefon sotib oluvchilarni sotib olishdan sug'urta qilinmaydi. So'nggi yillarda ushbu aloqa vositasi tobora ko'payib borayotganiga qaramay, bunday sotib olish hech qachon arzon bo'lmagan. Shu nuqtai nazardan, telefon uchun munosib pul to'lab, uning noto'g'ri ishlashi haqida bilish juda yoqimsiz.
Bu zarur
- - tovarlar uchun to'lovni to'lash kvitansiyasi;
- - kafolat kartasi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Tovarlar uchun to'lov kvitansiyasini va mobil telefonni sotib olish paytida sizga berilishi kerak bo'lgan kafolat kartasini saqlang.
2-qadam
Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining qoidalarini o'qing. Shunday qilib, 18-moddada xaridor sotuvchidan nuqsonli mahsulotni almashtirishni, ta'mirlashni to'lashni yoki uning narxini qaytarishni talab qilishga haqli ekanligi aytilgan. Ikkinchi holatda, savdo shartnomasi bekor qilinadi. Qonunchilikka muvofiq, mobil telefon texnik jihatdan murakkab qurilmalarga tegishli emasligi sababli, xaridor uni almashtirish uchun kafolat kartasining amal qilish muddati davomida murojaat qilishi mumkin. Agar huquqlaringizga shubha qilsangiz, maslahat uchun advokat bilan bog'laning.
3-qadam
Nosoz telefonni sotib olishga sarflangan mablag'ni qaytarib berishni talab qilib, sotuvchiga murojaat qiling. Nosoz tovarlar uchun pulni qaytarish kafolatlari ko'rsatilgan qonunning tegishli moddalariga murojaat qiling.
4-qadam
Sotuvchidan javob kuting. Qonunga muvofiq, u ariza berilgan kundan boshlab 10 kun ichida javob berishga majburdir. Qoida tariqasida, sotuvchi o'z hisobidan kimning xatosi bo'lganligini aniqlash uchun telefonni ekspertizaga yuborishi mumkin. Qonunchilikka binoan, xaridor ekspertiza paytida qatnashishi mumkin. Tekshiruv 21 kun davom etishi mumkin. Shundan so'ng, agar nosozlik uchun iste'molchining o'zi aybdor emasligi aniqlangan bo'lsa, sotuvchi xaridorning talabidan kelib chiqib, sotib olish miqdorini qaytarishi yoki telefonni almashtirishi shart.
5-qadam
Agar sotuvchi sizning arizangizni e'tiborsiz qoldirsa va 10 kun ichida javob bermasa, sudga murojaat qiling. Sud jarayonida nosozlik sabablarini tekshirish ham o'tkaziladi. Sud qarori bilan sotuvchi nosoz telefon uchun iste'molchiga tegishli miqdorda pul to'lashi shart. Qoidaga ko'ra, ish sudga etib bormaydi, chunki do'konlar o'z obro'sini saqlab qolishga intiladi, bundan tashqari sud sotuvchidan qo'shimcha xarajatlarni talab qiladi.
