Ba'zan, bankomat orqali bank hisob raqamini to'ldirganda, terminal ishlamay qolmoqda. Bunday holda, pul allaqachon mashinada, lekin chek berilmagan. Shuningdek, pul mablag'larini hisob raqamiga kiritish to'g'risida SMS-xabarnoma olinmagan va olinmagan. Bunday muammoga duch kelgan har bir kishi o'zingizga qanday qilib pulingizni qaytarib berishingiz mumkinligi haqida savol berdi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Birinchi narsa - ushbu bankomatga xizmat ko'rsatuvchi xodim bilan bog'lanish. Agar pulni qabul qilgan va chekni bermagan bankomat bankning o'zida joylashgan bo'lsa, siz ushbu idorada yozma ravishda da'vo yuborishingiz kerak. Agar bankomat bank hududida bo'lmasa, harakat qilish uchun bir nechta variant mavjud.
2-qadam
Qoida tariqasida, aksariyat banklar mijozlarning da'volarini qabul qiladilar va ularni mijozlarni qo'llab-quvvatlash markaziga qo'ng'iroq qilib ro'yxatdan o'tkazadilar. Shuning uchun bankka tashrif buyurish shart emas. Ammo bank shikoyatlarni faqat yozma ravishda qabul qilishi mumkin. Keyin ushbu qurilmaga xizmat ko'rsatadigan bank filialiga tashrif buyurishingiz va bayonot yozishingiz kerak bo'ladi.
3-qadam
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash markaziga qo'ng'iroq qilish har qanday holatda ham zarur. Uning xodimlari yozma shikoyat yuborishda qanday choralar ko'rish kerakligini batafsil tushuntirib berishadi. Bundan tashqari, ular pulni mijozga qanday qaytarilishini ko'rsatadi. Ularning qaytarilishi bank orqali naqd yoki kartaga kredit orqali amalga oshirilishi mumkin. Bankning mijozlarni qo'llab-quvvatlash markazining raqamini aniqlash oson, u bankomatda yoki bank kartasida ko'rsatilgan.
4-qadam
Ba'zi bank protseduralarini tezlashtirish mumkin emas, shuning uchun sabr-toqat talab etiladi. Da'vo arizasida ko'rsatilgan summa aslida bankomatda ekanligini va mijozning hisob raqamiga tushmaganligini bilish uchun bank xodimlari qurilmani yig'ib olishlari kerak. Ushbu protsedura ancha uzoq, chunki bankomatlardan naqd pul yig'ish ma'lum kunlarda amalga oshiriladi va hech qanday o'zgartirish nazarda tutilmagan.
5-qadam
Rejalashtirilgan naqd pul yig'ilishini kutishingiz kerak bo'ladi. Shundan so'ng, amalga oshirilgan barcha bankomat operatsiyalari ro'yxatlari tekshiriladi, shuningdek da'voni tekshirish bo'yicha boshqa protseduralar amalga oshiriladi. Hozirda bunday da'volarni ko'rib chiqish tartibi 5 kundan 14 kungacha. Mijoz foydasiga muammoni tezroq hal qilish ham mumkin.
6-qadam
Agar siz kredit hisobingizni bankomat orqali to'ldirgan bo'lsangiz, unda siz pulni qandaydir tarzda qayta kiritishingiz kerak bo'ladi. Kredit banki har doim ham ushbu vaziyatda sodiqligini ko'rsatmasligi va da'vo ko'rib chiqilgandan so'ng kechiktirilgan to'lov uchun qo'yilgan sanktsiyalarni bekor qilishi mumkin. Ayniqsa, singan bankomat boshqa bankka tegishli bo'lsa. Shuning uchun, o'zingizni sug'urtalashingiz va qarzning kerakli miqdorini to'lashingiz kerak.
