Zamonaviy biznesda ixtisoslashtirilgan mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish bo'yicha boshqaruv qarorlarini qabul qilish endi tematik bozor ma'lumotlarini qayta ishlashsiz amalga oshirilmaydi. Aynan uni qidirish va yig'ish, tizimlashtirish va tahlil qilish marketing tadqiqotlarining mohiyati bo'lib, har qanday tijorat korxonasining samarali rivojlanishini ta'minlaydi va faqat aniq va tasdiqlangan ma'lumotlarga asoslanadi.
Hozirgi kunda marketing tadqiqotlari iste'mol bozorini ilmiy asoslangan tahlil qilishdir. Mamlakatdagi beqaror biznes o'z yo'lini bosib, Rossiyaning "balki" an'analariga asoslanib qaror qabul qilganida, "to'qsoninchi" yillar allaqachon o'tib ketdi. Endi uning muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun quyidagi maqsadlarni ko'zlagan bir qator chora-tadbirlarni amalga oshirish zarur:
- keyingi tahlil qilish uchun mo'ljallangan dastlabki ma'lumotlarni yig'ish, shu jumladan ularni saralash va filtrlash;
- muammoning mohiyatini va operatsion omillarini aniqlash uchun ma'lumotlarni tuzish;
- muammo va aniqlangan omillar o'rtasidagi bog'liqlikni aniqlash;
- ushbu muammoni hal qilishning samarali mexanizmlarini modellashtirish va sinovdan o'tkazish;
- bozorni rivojlantirish prognozini amalga oshirish.
Shunday qilib, marketing tadqiqotlari - bu ma'lum bir vazifani yoki muammoni hal qilishga qaratilgan aniq va tizimli harakatlar. Ushbu tadbirlar umumiy qabul qilingan standartlar va chegaralardan tashqarida amalga oshirilishini tushunish muhimdir. Bunday holda, hamma narsa resursga va korxonaning o'zi ehtiyojlariga bog'liq.
Marketing tadqiqotlari turlari
Marketing tadqiqotlari bir necha turlarga bo'linadi.
- bozorni o'rganish. Uning rivojlanishiga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlashga qaratilgan. Geografik parametrlar va o'lchovlar, talab va taklifning hajmi va tarkibi va boshqa muhim xususiyatlar aniqlanadi.
- dasturni o'rganish. Shu nuqtai nazardan, geografik va ijtimoiy ko'rsatkichlar, sotish yo'nalishlari va yo'nalishi va boshqa muhim parametrlar belgilovchi omillar qatoriga kiradi.
- mahsulotni tahlil qilish. Xaridorlarning qobiliyatini mahsulotlarning o'ziga xos xususiyatlari kontekstida va raqobat muhiti bilan taqqoslaganda oshkor qilish.
- iqtisodiy natijalarni o'rganish. Savdo hajmi dinamikasi sharoitida foydani ko'paytirish yo'llarini izlang.
- reklama siyosatini o'rganish. Tovarlarning eng foydali joylashishini aniqlashga qaratilgan so'nggi marketing texnologiyalarini aniqlash. Ularning reklama faoliyatini raqobat muhitidagi o'xshash harakatlar bilan taqqoslash.
- iste'molchilar holatini tahlil qilish. Iste'molchilarning sifat va miqdoriy xususiyatlarini aniqlash amalga oshiriladi. Boshqa narsalar qatori yosh, jins, mutaxassislik, oilaviy ahvol, millat va boshqalar kabi xususiyatlar aniqlanadi.
O'tkazish tamoyillari
Marketing tadqiqotlarini olib borish korxonaning butun biznesining rivojlanishi bog'liq bo'lgan juda muhim faoliyat majmui ekanligi sababli, ko'plab kompaniyalar ushbu faoliyat bilan alohida shug'ullanadilar. Ushbu yondashuv, shubhasiz, maxfiy ma'lumotlarning tarqalishi xarajatlari va xavfini minimallashtirish shaklida o'zining inkor etib bo'lmaydigan afzalliklariga ega. Biroq, bu holda albatta yuzaga keladigan salbiy oqibatlarni hisobga olish muhimdir. Axir tijorat tarkibida marketing tadqiqotlari bilan shug'ullanadigan xodimlar har doim ham tegishli malakaga va tajribaga ega emaslar. Bundan tashqari, bunday mutaxassislar ko'pincha ob'ektiv tahlil qila olmaydilar, chunki ularning profillari ularga mutlaqo aniq tarafkashlik va bir tomonlama yondashuvni yuklaydi.
Yuqoridagi sabablarga ko'ra, uchinchi tomon tashkilotlaridan malakali kadrlarni jalb qilish eng istiqbolli ko'rinadi. Bunday mutaxassislarga topshiriqni muvaffaqiyatli bajarishga to'liq hissa qo'shadigan zarur bilim va tajriba to'plamiga ega bo'lish kafolatlanadi. Ular noaniq tarafkashliksiz va mutlaqo ob'ektiv ravishda marketing tadqiqotlarini olib borishlari va kelajakda biznesning optimal rivojlanishi uchun foydali tavsiyalar berishlari mumkin.
Albatta, autsorsingdan foyda olish uchun maxfiy ma'lumotlar raqobatchilardan himoyalanganligini va loyihaning munosib ravishda to'langanligini ta'minlash kerak. Sizga dosh berishingiz kerak bo'lgan yana bir kamchilik - bu professional sotuvchilarning sohaning barcha o'ziga xos xususiyatlariga ega bo'lgan bexabarligi.
Har qanday tijorat tashkilotining daromadli faoliyatining kaliti bo'lgan yuqori sifatli marketing tadqiqotlarini o'tkazish uchun quyidagi printsiplarga rioya qilish zarur:
- belgilangan chastotani va mahsulot ishlab chiqarish va sotishda muhim boshqaruv qarorlariga so'zsiz bog'liqlikni nazarda tutadigan muntazamlik;
- o'zlarining barcha kamchiliklari va xatolarini xolis va mustaqil ravishda tan olishga tayyor bo'lish bilan bog'liq bo'lgan ob'ektivlik;
- tadqiqotni amalga oshirish uchun dastlabki ma'lumotlarning o'ta ishonchli manbalariga asoslangan aniqlik;
- marketing tahlilini ishlab chiqarish bo'yicha aniq qoidalar va protseduralarga asoslangan, o'zaro bog'liq faoliyatning ajralmas ketma-ketligidan iborat bo'lgan izchillik;
- tadqiqot o'tkazish uchun moliyaviy xarajatlarni minimallashtirishni nazarda tutadigan tejamkorlik;
- munozarali masalalarni eng qisqa vaqt ichida hal qilishga imkon beradigan samaradorlik;
- tadqiqot mavzusi bilan bevosita bog'liq bo'lgan barcha muammoli savollarga javob berishga imkon beradigan murakkablik;
- tahlilning barcha nuanslarini o'rganishning sinchkovligi va diqqatliligi bilan bog'liq bo'lgan va noaniqliklar va xatolar tufayli takroriy choralarni istisno qilish kafolatlangan.
Amalga oshirish bosqichlari
Uzoq va mashaqqatli jarayonni nazarda tutadigan zarur marketing tadqiqotlarini samarali amalga oshirish uchun ularni amalga oshirishning quyidagi bosqichlariga rioya qilish zarur:
- tahlil jarayonida echilishi kerak bo'lgan muammoni lakonik va aniq shakllantirish;
- aniq rejalashtirish, ya'ni alohida bandlarning ko'rsatilishi va ularni amalga oshirish muddatlari;
- marketing tadqiqotlari maqsadlari va bosqichlarini ularni amalga oshirishda ishtirok etgan barcha korxona rahbarlari bilan muvofiqlashtirish;
- tijorat korxonasi ichida ham, tashqi muhitdan ham yig'iladigan dastlabki ma'lumotlarni olish;
- axborotni tahlil qilish: tizimlashtirish va qayta ishlash;
- mavjud vaziyat va keyingi istiqbol uchun amalga oshirilgan iqtisodiy hisob-kitoblar;
- yakunlangan va berilgan savollarga javoblarni aniq shakllantirish shaklida bajarilgan ishlar to'g'risida hisobot tuzish.
natijalar
Marketing tadqiqotlarini ishlab chiqarish uchun dastlabki ma'lumotlar birlamchi va ikkilamchi bo'linadi. Birinchi turdagi ma'lumotlar to'g'ridan-to'g'ri rejalashtirilgan tadbirlar sifatida olib boriladigan tahliliy ishlarga tegishli. Ko'pincha marketing bu bilan cheklanadi.
Bundan tashqari, tahlil natijalari miqdoriy (tematik bahoni aks ettiruvchi raqamli ko'rsatkichlar) va sifat (korxonaning ishlab chiqarish va tijorat ishlarida turli hodisalarning sabablari va ta'sir mexanizmlarini tushuntiruvchi tavsiflovchi metodologiya) xususiyatlarida ifodalanadi.
Marketing tadqiqotining ikkilamchi ma'lumotlari faqat bilvosita aloqaga ega. Mavzuga oid ma'lumotlar odatda korxonada alohida xulosalar va hisobotlar shaklida mavjud. Odatda bu tahlil jarayonida zarur bo'lib qoladi va shuning uchun uni ishlatish minimal xarajatlar bilan bog'liq.
Shuning uchun tajribali menejerlar birlamchi ma'lumotlarni olishni boshlashdan oldin, "ikkinchi darajali ma'lumotlar" toifasidagi ma'lumotlarga murojaat qilishadi. Bunday holda siz ma'lum qoidalarga rioya qilishingiz kerak.
Birinchidan, korxona ichida ham, tashqarisida ham aniq ma'lumot manbalarini o'rnatish kerak.
Ikkinchidan, olingan ma'lumotlarni saralash va tahlil qilish orqali eng dolzarb ma'lumotlar aniqlanadi.
Oxirgi bosqichda hisobot tuziladi, unda o'rganish natijasida olingan aniq xulosalar ko'rsatilgan.
