Ko'pgina kompaniyalar telefon orqali sotishni eng samarali savdo usullaridan biri deb hisoblashadi. Telefon orqali sotish paytida operator mijoz bilan teskari aloqa o'rnatishga muvaffaq bo'ladi, qisqa vaqt ichida unga mahsulot yoki xizmat to'g'risida ma'lumot beradi va uni sotadi. Ammo telefon savdosi samarali bo'lishi uchun xaridorlar bilan mahsulot yoki xizmat haqida muloqat qilishning ba'zi qoidalarini bilishingiz kerak.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Odatda telefon orqali sotish ikki turga bo'linadi: korxonalarga tovar va xizmatlarni sotish (B2B) va tovarlarni yoki xizmatlarni bevosita individual mijozlarga sotish (B2C). B2B telefonlari savdosi odatda B2C telefon sotuvlariga qaraganda ancha murakkab. Kompaniyaga qo'ng'iroq qilish - bu avvalo ma'lum bir mahsulotning mavjudligi va uning kompaniya uchun foydaliligi to'g'risida mijozni xabardor qilishning o'ziga xos pochta xabaridir. Bu mijoz bilan muzokaralar olib borishni maqsad qiladi, chunki buxgalter yoki sizning kompaniyangizdagi mahsulot bilan qiziqishi mumkin bo'lgan boshqa shaxs darhol ushbu mahsulotni kompaniya uchun sotib olishga qaror qilishi ehtimoldan yiroq emas.
2-qadam
Hech kimga sir emaski, ko'pgina kompaniyalar telefon orqali biron bir narsani sotmoqchi bo'lganlarni va kotiblarga operatorlar bilan gaplashmaslikni buyurganlarni yoqtirmaydilar. Qanday qilib buxgalterni yoki bundan tashqari, kompaniyaning bosh direktorini topish mumkin? Bu erda eslashning bir necha yo'li mavjud:
1. siz u yoki bu kabi qarorlar uchun mas'ul bo'lganingizni sotayotganingizni aniq aytishingizga hojat yo'q va u bilan bog'lanishingizni so'rang. Shunga qaramay, darhol mahsulotingiz haqida gapirishni boshlamang.
Kelajakda qaror qabul qiluvchi bilan muzokara olib borishda sizning maqsadingiz mahsulot haqida suhbatlashish va uchrashuvni belgilashdir. Shuni esda tutish kerakki, siz suhbatlashayotgan odam juda band va siz bilan suhbatlashish uchun kayfiyat yo'q, shuning uchun siz o'z fikrlaringizni aniq va aniq ifodalashingiz kerak.
3-qadam
B2C telefoni orqali sotish mahsulot yoki xizmatni bitta qo'ng'iroqda tezda sotishga qaratilgan. Operator nafaqat mijoz haqida mahsulot to'g'risida xabardor qilishi, balki qisqa vaqt ichida unga ushbu aniq mahsulot ushbu mijozga kerak ekanligini isbotlashga harakat qilishi kerak. Qo'ng'iroqdan keyin mijoz bilan uchrashuv va unga mahsulotni sotish kerak. Mijozlarga nisbatan nostandart yondashuvlardan foydalanish va ular haqida ma'lumotni tezda bilib olish juda muhim, bu esa mijozni mahsulotni sotib olishga ishontirishga yordam beradi. Masalan, trubaning narigi tomonida bolalarning ovozini eshitib, ancha qimmatroq changyutgichni sotmoqchi bo'lgan operator mijozning bolalari borligidan foydalanib, changyutgich gilamchalarni shu qadar yaxshi tozalab olishini ta'kidlaydiki, bolalar ustiga o'ynang - boshqa changyutgichlardan farqli o'laroq.
4-qadam
Qo'ng'iroq qilish uchun to'g'ri vaqtni tanlash muhimdir. Ertalab va tushdan keyin kompaniyaga qo'ng'iroq qilish yaxshidir, chunki bu vaqt ichida ham kotiblar, ham menejerlar o'zlarini eng qulay his qilishadi. Kunning ikkinchi yarmida yoki kechki ovqatdan keyin kvartiralarga qo'ng'iroq qilish oqilona, ammo juda kech emas.
