Rossiyaning Sberbank hozirgi shaklida 1991 yilda tashkil topgan va mamlakatdagi eng yirik moliya institutiga aylangan - unda chorak milliondan ortiq xodim ishlaydi. 1993 yildan beri ushbu bank kredit va debet kartalarini chiqaradi va Rossiyadagi eng yirik karta emitenti hisoblanadi. Shuning uchun, Sberbank kredit kartalariga xizmat ko'rsatishda har qanday uzilish millionlab ruslarga ta'sir qilishi mumkin.
2012 yil 27 avgust, dushanbadan seshanbaga o'tar kechasi, Sberbank bankomatlarida o'z chiqargan kredit kartalariga xizmat ko'rsatishni 50 daqiqaga to'xtatib qo'ydi. Bu Moskva vaqti bilan tungi soat birda yuz berdi va bunga protsessing markazining dasturiy ta'minotini modernizatsiya qilish bo'yicha oldindan rejalashtirilgan ishlar sabab bo'ldi. Shu bilan birga, boshqa banklarning kredit va debet kartalariga cheklovlarsiz xizmat ko'rsatildi. Rossiyadagi eng yirik moliya muassasasi o'z mijozlariga belgilangan kundan uch kun oldin rejalashtirilgan xizmat to'xtatilishi to'g'risida xabar berdi. Umuman olganda, bank allaqachon 70 milliondan ortiq bunday kartalarni chiqargan va ular bo'yicha kunlik operatsiyalar soni o'rtacha 15 millionni tashkil etadi.
Nisbatan yaqinda, iyul oyi boshida, Sberbank tomonidan bankomatlar tomonidan chiqarilgan kartalarga xizmat ko'rsatishda allaqachon tanaffus bo'lgan. Ammo, keyinchalik bu rejalashtirilgan hodisa emas, balki bankning protsessing xizmati ishidagi muvaffaqiyatsizlikning natijasi edi. Bankning CIO-si Viktor Orlovskiyning so'zlariga ko'ra, muammolar ma'lumotlar bazasini boshqarish tizimi serverda saqlangan tranzaktsiyalar ma'lumotlarini tozalashni to'xtatganligi sababli yuzaga kelgan. Natijada, disklar to'ldirilib, tizim yangi so'rovlarni ko'rib chiqa olmadi. Va keyin men jurnalni qo'lda rejimda tozalashim kerak edi, chunki avtomatik rejim ham ishlamay qoldi. Natijada, mijozlar Sberbank kartalari va Internet-bank tizimidan "eng yuqori" vaqtda uch soat davomida - Moskva vaqti bilan soat 17.00 dan 20.00 gacha foydalana olmadilar. Ma'lumotlar bazasi bilan bog'liq barcha muammolarning sabablarini bilish uchun uning ishlab chiqaruvchisi Oracle ishtirok etdi. Ehtimol, bu bankning kartalar bilan ishlash tarixidagi eng yirik iyul muvaffaqiyatsizligi va uning takrorlanishini oldini olish bo'yicha amalga oshirilgan ishlar natijasi bo'lib, tizimning yangilanishi 27 avgust kuni amalga oshirilishiga olib keldi.
