"Sokin, faqat xotirjam!" - u aytganidek, Karlson bu vaziyatda eng dolzarb ibora, bu haqiqat, kamdan-kam hollarda bunday daqiqalarda hech kim muvaffaqiyat qozonmaydi. Jamg'arma qo'ng'iroqlari bizning vaqtimizda odatiy hol emas, ular qalbni va tinchlikni qanday bezovta qiladi va agar sizning kreditingizda bo'lmasa.
Tarix
Bu yoz menga notanish raqam qo'ng'iroq qildi: men javob bermadim, keyin yana, lekin mening ishim noma'lum abonentlar tez-tez qo'ng'iroq qilishlari bilan bog'liq bo'lganligi sababli, men telefonni zudlik bilan olishim kerak edi: - Siz "falonchisiz"? (mening javobim ha) Xo'sh, keling, hozirgi vaziyatni siz bilan muhokama qilamiz. - Vaziyat qanday? - I. - Ko'pchilik shunday deyishadi, ammo buning yomon joyi yo'q. Biz sizga yordam beramiz va qarzni yozib olishimiz mumkin, buning uchun siz og'zaki rozilikni hozirgina berishingiz kerak. Rozimisiz? "Siz men bilan xuddi ruhiy kasal bo'lib gaplashishingiz shart emas - demak, men sabrimni yo'qotdim. - O'zingizni tanishtiring va menga nima va kimga qarzdorligimni ayting. Aks holda, men sizning harakatlaringiz haqida politsiyaga xabar beraman - menga.
Shundan so'ng, ular telefonning navbatdagi chetiga qo'yishdi, ammo men butunlay zarar ko'rdim. Men kreditlar / qarzlar olmadim, "tez pul" da qatnashmadim, faqat Sberbank kredit kartasi. Men darhol bankka qo'ng'iroq qildim, vaziyatni tushuntirdim, raqamni aytib berdim, u erda ular ushbu turdagi faoliyat bilan shug'ullanmaganliklari va ehtimol ular firibgarlar ekanliklari aytilgan. Men tinchlandim, lekin bir haftadan so'ng qo'ng'iroqlar qayta tiklandi. Ular meni tinglashni xohlamadilar, asabiy ahvol bir haftaga cho'zilib keta boshladi, ertalab va kechqurun qo'ng'iroqlardan so'ng u vaziyatga oydinlik kiritish uchun so'nggi raqamga qo'ng'iroq qildi. Ma'lum bo'lishicha, 15 yil oldin, amaldagi raqam (SIM-karta taxminan 14 yil oldin sotib olingan) mening ismimga berilgan, farq faqat boshqa viloyat, shaharda yashovchi familiyada va u kredit olib, kredit olgan. u qaytarmadi. Yig'ish xizmatiga tushuntirishdan so'ng, qo'ng'iroqlar to'xtadi.
Ehtimol, mening ahvolim shu qadar yaxshi ediki, kollektorlarni o'zim chaqirdim - men javob bergan xodim bilan suhbatlashdim. Ammo ko'pincha, biz "hamma uchun va hamma bilan kurashish" uchun shu qadar ko'p kuch va kuch sarflaymizki, kutilmagan daqiqalarda vahima boshlaymiz. Birinchidan, biz qo'ng'iroq qiluvchidan o'zini tanishtirishini va nima asosida u sizdan so'rayotganini xotirjamlik bilan so'rashimiz kerak. qarzni to'lash uchun. U kimning inkassatsiya kompaniyasini vakili va sizning qarzingiz qaysi kredit tashkilotida joylashganligi taxmin qilinmoqda. Agar siz o'zingizning haq ekaningizga amin bo'lsangiz, u holda siz xavotirlanishga hojat yo'q, balki suhbatning mavzusini o'zingizga oling. qo'llar, suhbat yozilayotganini aytib (bu sizning raqibingiz uchun to'siq bo'ladi), provokatsion savollarga berilmang: "Siz rozilik bildirasizmi ….?" Esingizda bo'lsa, siz hech narsaga rozi emassiz, shuning uchun siz o'zingizni boshqarishingiz kerak, chunki har qanday ijobiy tasdiq sizga qarshi chiqishi mumkin, kollektsionerlar telefon suhbatlarini ham yozib olishadi.
Xulosa qilaylik
- Ovozingizni ko'tarmang, asabiylashmaslikka harakat qiling
- qo'pollik qilmang, o'zingizni juda to'g'ri tuting - nima uchun kollektor sizni chaqirayotganini bilishga harakat qiling - aniq va aniq savollar bering - o'z savollaringizga qat'iy javob bering
- o'zingiz yoki birov haqida hech qanday ma'lumot bermang, ayniqsa ular savollarga javob bermasa va sizni to'xtatib qo'ysa
- mavhum mavzularda suhbatlashmang - yig'ish idoralarida o'qitilgan mutaxassislar bor, shuning uchun ular sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni sizdan tortib olishadi. Qonunga ko'ra, operatorlar orqali uzatiladigan ma'lumotlar haqiqiydir. Shuning uchun mendan hozir va hozirda qarzni baland ovoz bilan taqsimlashga rozilik berishimni so'rashdi.
- shaxsiy uchrashuvga rozi bo'lmang, hatto undan ham ko'proq buni sizning uyingizda qilishni so'rashsa!
- Tahdidlarga tahdid bilan munosabatda bo'lmang
Sizning suhbatingizni yozib olishga harakat qiling, agar ish sudga o'tadigan bo'lsa, u holda audio materiallar sizning aybsizligingiz uchun kuchli dalil bo'ladi.
Qo'ng'iroqlarni yig'ish muammosining asosi
O'zingiz uchun hech kimga kafil emasligingizni, qarindoshlaringiz kredit olib, sizning ma'lumotlaringizni ko'rsatganligini, sizning uyali telefoningiz raqamining o'zgarmaganligi to'g'risida qaror qabul qilish juda muhim, chunki bu kredit shartnomasida ko'rsatilgan bo'lishi mumkin va oldingisi qaytarilmagan, egasi operatorni o'zgartirgan. Agar sizning bahslaringiz natijalarga olib kelmasa va qo'ng'iroqlar davom etsa, siz kollektorlar to'g'risida bankka shikoyat qilish huquqiga egasiz, bu qonunga binoan kompaniyaning noqonuniy xatti-harakatlari uchun javobgardir, shuningdek vaziyatni ushbu raqam noto'g'ri ko'rsatilgan va siz uning qarzdorini bilmayapsiz. Shuningdek, u ma'lumotlar bazasidan ma'lumotlarni olib tashlashni talab qilishga haqlidir. Agar bu yordam bermagan bo'lsa yoki bank va kompaniya nomini bilish imkoni bo'lmasa, unda bitta chiqish yo'li bor - huquqni muhofaza qilish idoralariga huquqlar buzilganligi va shaxsiy ma'lumotlar noqonuniy ishlatilayotganligi to'g'risida bayonot yozish.
Ammo shunday bo'ladiki, qarindoshingiz qarz oldi - qarz oldi va sizning roziligisiz telefon raqamini ko'rsatdi. Va bu holatda, hech kim sizning qarzingizni to'lashingizni talab qilishga haqli emas. Qonunchilikda nimalar aks ettirilgan:
- oilaviy munosabatlar hech narsaga ta'sir qilmaydi. Qarindosh qarzni to'lamaydi, agar u kafil bo'lmasa yoki qarz majburiyatini o'z ichiga olgan meros olmagan bo'lsa. Yoki agar bu borada sud qarori bo'lmasa. Istisno holatlar qarzlarni taqsimlashi mumkin bo'lgan turmush o'rtoqlardir: - rasmiy ravishda ro'yxatdan o'tgan nikohda - nikohni ro'yxatdan o'tkazish to'g'risidagi guvohnoma bilan tasdiqlangan (agar er-xotin birgalikda qarz oluvchi yoki bir-birining kafili bo'lgan bo'lsa va qarzni tashabbuskori kim bo'lganligi muhim emas). / qarz. Kafil va birgalikda qarz oluvchi javobgardir Umumiy qarzlar birgalikda olingan deb hisoblanadi, shuning uchun ular rasmiy nikohda bo'lgan turmush o'rtoqlar o'rtasida taqsimlanadi).
- birgalikda yashash hech narsaga majbur emas, shuning uchun umumiy qarz majburiyatlari paydo bo'lmaydi.
Qo'ng'iroqlar davom etganda nima qilish kerak
Konstruktiv suhbat uchun ko'rsatmalar - savollarni tayyorlash:
- Iltimos, o'zingizni tanishtiring
- U qaysi kompaniya mutaxassisi va uning mavqei
- Yig'ish tashkilotining idorasi qaerda joylashgan
- Unda kompaniyani davlat ro'yxatidan o'tkazish to'g'risida ma'lumot bormi - ro'yxatdan o'tganlik to'g'risidagi guvohnoma raqami, OGRN va natijada kollektor telefonni o'chirib qo'yishi mumkin.
- U qanday qilib ushbu qarzdorlik ishini ko'rib chiqish vakolatiga ega ekanligini va uning bank tomonidan kafolati borligini tasdiqlashi mumkin.
Suhbatlashdan oldin kutishni so'rash tavsiya etiladi, shunda siz muhim ma'lumotlarni yozish uchun savollar va qalam tayyorlashingiz mumkin. Albatta, bu sizga kerakli ohangni ham beradi.
- biz sizga qo'ng'iroq qiladigan odam bilan gaplashamiz va yuqoridagi savollarni beramiz. Siz ushbu qarz haqida hech narsa bilmasligingiz va to'lamasligingiz bilan bog'liq vaziyatni tushuntirishga harakat qilyapsiz.
- agar sizga qarshi tahdidlar boshlangan bo'lsa, biz darhol huquqni muhofaza qilish idoralariga murojaat qilamiz va bayonot yozamiz. Mavjud vaziyat to'g'risida tushuntirish beradigan joyda biz kollektorlardan keladigan qo'ng'iroqlarning nusxasini, agar mavjud bo'lsa, audio yozuvni biriktiramiz (bo'lishi kerak).
- agar bank tashkilotining xodimi qo'ng'iroq qilsa va qarzni to'lashni talab qilsa, biz bankning ishonch telefoniga murojaat qilamiz. Mutaxassis bilan suhbatlashayotganda, vaziyat haqida bilgan hamma narsani aytib bering. Shuningdek, siz Rospotrebnadzor yoki Rossiya Federatsiyasining Markaziy bankiga shikoyat yozishingiz mumkin.
- siz Roskomnadzor bilan bog'lanishingiz va kollektorlar sizni boshqa birovning qarzi bilan chaqirayotgani haqida xabar berishingiz mumkin.
Agar siz ishonchli harakat qilgan bo'lsangiz va haq ekaningizni aniq aytsangiz, qo'ng'iroqlar to'xtashi mumkin. Agar ular sizga qo'ng'iroq qilishni davom ettirsalar va mavjud bo'lmagan qarzni to'lashingizni so'rashsa, siz prokuratura bilan bog'lanishingizni va "etkazilgan zararni, shu jumladan ma'naviy zararni qoplashni" talab qilishingizni ayta olasiz (Fuqarolik Kodeksining 8-bobi, 1-qism). Rossiya Federatsiyasi).
Mening vaziyatimda hamma narsa osongina va tez yakunlandi, men "o'yin" qoidalarini bilmasdan va o'zimning adolatli ekanligimga ishonib, vaziyatni chaqirish va tushuntirishni o'z qo'llarimga oldim. Endi siz o'zingizning huquqlaringizni qanday himoya qilishni va kollektorlarning qo'ng'iroqlari bilan qanday munosabatda bo'lishni bilasiz.
Maqolaning nomi va raqami, qonun - buzilish / dalil - buzilishlar
26-modda. Bank sirlari, 395-1-sonli "Banklar va bank faoliyati to'g'risida" Federal qonun
Tashkilot etkazilgan zarar uchun tovon puli to'lashi mumkin bo'lgan bank sirlarini oshkor qilish.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 183-moddasi 2-qismi - bank sirlarini tashkil etuvchi ma'lumotlarni ularning egasining roziligisiz, unga ishonib topshirilgan yoki xizmatda ma'lum bo'lgan shaxs tomonidan oshkor qilish yoki foydalanish.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 137-moddasi 2-qismi - Mijozning o'z lavozimidan foydalanganligi to'g'risida shaxsiy yoki oilaviy ma'lumotlarini oshkor qilish.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 138-moddasi - fuqaroning yozishmalar, telefon orqali suhbatlar, pochta, telegraf yoki boshqa xabarlarning sirini oshkor qilish.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 163-moddasi - mol-mulkni, pulni kollektorlarga o'tkazishda tovlamachilik yoki talab qilish.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 179-moddasi - Agar bunday jinoyat jabrlanuvchi va uning qarindoshlarining huquqlari va qonuniy manfaatlariga sezilarli darajada zarar etkazgan bo'lsa, tovlamachilik belgilarisiz bitim tuzishga majburlash.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 213-moddasi - Bezorilik. Masalan, agar biror fuqaroni tahdid qilsa, uni kamsitsa, unga nisbatan odobsiz gapirib, qurol yoki qurolga aylanishi mumkin bo'lgan boshqa narsalardan foydalangan bo'lsa.
Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 119-moddasi - agar ushbu tahdidni amalga oshirilishidan qo'rqish uchun asoslar bo'lsa, qotillik yoki tanaga og'ir shikast etkazish bilan tahdid qilish.
Dalillar va huquqlar
Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 857-moddasi 3-qismi - Ushbu moddaga asoslanib, fuqaro bank xodimlaridan etkazilgan zarar uchun tovon puli talab qilishi mumkin. Bu bank siri oshkor qilingan va mijoz bu haqda bilmagan taqdirda.
152-sonli "Shaxsiy ma'lumotlar to'g'risida" Federal qonunining 7-moddasi - Shaxsiy ma'lumotlarga kirish huquqiga ega bo'lgan shaxslar uchinchi shaxslarga oshkor qilmasliklari va shaxsiy ma'lumotlarini fuqaroning roziligisiz tarqatmasliklari shart.
