Xizmat ko'rsatish sohasidagi reklama beruvchining asosiy maqsadi haqiqiy va potentsial xaridorning ishonchini qozonish va uni reklama qilingan xizmatni sotib olishga undashdir. Faqatgina e'tiborni jalb qilish, xizmatga qiziqishni rag'batlantirish, uning sifati, foydasi va iste'molchi uchun kafolatlarini ob'ektiv baholash uchun vakolatli reklama echimlari ushbu maqsadga olib keladi.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Xizmatni reklama qilishni boshlaganingizda, uning mahsulotdan qanday farq qilishini o'zingiz uchun aniq belgilab qo'ying. To'rt asosiy farq mavjud:
1. Xizmatlar moddiy emas. Bu asosan harakatlar va jarayonlar.
2. Xizmatlar juda moslashtirilgan. Iste'molchining ularga nisbatan o'ziga xos talablari bor (moda studiyasi yoki sartaroshni o'ylab ko'ring). Xizmatning ishlashi ko'plab boshqarib bo'lmaydigan omillarga bog'liq: mijozning o'zi tomonidan aniq shakllanmagan so'rovi, ijrochilarning malakasi va boshqalar.
3. Xizmat ko'rsatishda ishlab chiqarish bosqichi iste'mol bosqichiga to'g'ri keladi va xaridor unda bevosita ishtirok etishi mumkin. Har bir vaziyatning o'ziga xosligi ko'plab xizmat protseduralarini to'liq birlashtirishga imkon bermaydi.
4. Xizmat vaqtinchalik. Uni saqlash va saqlash mumkin emas.
2-qadam
Reklama matnining "yadrosi" ni to'plashni boshlashda, asosiy e'tibor xizmat sifatiga e'tibor bering. Potentsial xaridorning uni tanlashda ikkilanishi ko'pgina sabablarga ega bo'lishi mumkin: kelajakdagi natijani ko'ra olmaslikdan tortib to uning qobiliyatsizligi. Natijada, u shunchaki ba'zi reklamalardagi va'dalarni boshqalaridagi takliflar bilan taqqoslaydi va "qayerga chuqurroq borishini" izlaydi.
3-qadam
Mijozning sizning xizmatingiz haqidagi taxminlari va stereotiplarini hisobga oling - salbiy (qo'rquv) va ijobiy (muammolarni hal qilish). Xaridor bitimdan, birinchi navbatda, yuqori sifatli natija, belgilangan muddatlarga rioya qilish va maqbul narxni kutadi. Uni ko'plab savollar tashvishga solishi mumkin. Pudratchining uskunalari, asboblari, texnologiyalari, usullari ishonchli emasmi? Xodimlar professionalmi? Xizmatdan tegishli natija chiqmasa nima bo'ladi? Reklama beruvchining vazifasi xaridorning shubhalarini olib tashlash, kompaniyaning raqobatbardosh ustunliklarini ta'kidlash, amalga oshiriladigan va'dalarni berishdir.
4-qadam
Reklama xabaringizni yozishda sizning xizmatingizning yuqori sifati va kompaniyaning mustahkamligi to'g'risida dalillar va misollardan foydalaning. Ular quyidagilar bo'lishi mumkin:
• o'xshash buyurtmalarning ijobiy natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar;
• xizmat uchun "tematik" sovg'ani va'da qilish (foydali materiallar bilan disk - seminarda, qo'llanma - sayyohlik agentligida);
• xizmatga bilvosita kiritilgan sifat standartlariga havola (mutaxassislar - sertifikatlangan, uskunalar - jahon brendlari etakchilaridan);
• nufuzli mukofotlar, g'alabalar, muhim sanoat tadbirlarida, mintaqadagi ommaviy tadbirlarda muvaffaqiyatli ishtirok etish, mashhur teleshoular va boshqalar haqida ma'lumot;
• ichki sifat nazorati korporativ standartlari to'g'risidagi ma'lumotlar;
• hamkorlik imkoniyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar: xizmatning mumkin bo'lgan bepul "sinovi" (chet tili kurslarida kirish darsi, sog'liqni saqlash sessiyasi va boshqalar), shaxsiy maslahatchi tayinlash to'g'risida va boshqalar.
5-qadam
Sizning xizmatingizning barcha afzalliklarini aniqlab, reklama xabarining matnini tuzishni boshlashdan qo'rqmang. Uning mazmuni va hajmi reklama vositasini tanlashiga bog'liq. Bosma reklama uchun bu odatiy kompozitsiya bo'ladi - to'liq yoki qisqartirilgan: shiori (reklama shiori, chaqiruv, sarlavha), ochilish, axborot bloki (xizmat haqida ma'lumot va qo'llab-quvvatlovchi matn), ma'lumotnoma (manzil, kontaktlar va boshqalar).
