Samarali savdo ham ilm, ham san'atdir. Professional sotuvchi o'z biznesining ko'plab sirlarini bilishi kerak, bu katta korporativ bitimmi yoki bozorda foydali mayda-chuydalar bilan savdo qilishmi. Qanday qilib potentsial xaridorlarga mahsulotingiz haqida ma'lumot berish, ularning ishonchini qozonish va ularni sizdan sotib olishga undash kerak?
Ko'rsatmalar
1-qadam
Har bir sotuvning o'ziga xos bosqichlari bor. Birinchisi, tanishish. Potentsial xaridorlarni mahsulotingiz bilan reklama: PR, yozishmalar - tanishtirish uchun vaqt va pulingizni ayamang. Asosiysi, sotish mahsulotini yuqori qatlamlarda maqtash emas, balki uning yordamida iste'molchi o'z muammosini qanday hal qilishini ko'rsatishdir.
Uchrashganingizda, xaridorga unga qiziqishingizni ko'rsating. Tanishishning dastlabki daqiqalaridagi asosiy maqsad mijozga ochiq, uning ehtiyojlari va talablari to'g'risida erkin gapirishga yordam berishdir. Do'stona munosabatda bo'ling, mehmon avvalgidan ko'ra ko'proq gaplashsin.
2-qadam
Ikkinchi bosqich - mahsulot yoki xizmatning taqdimoti. Ko'pincha sotuvchilar xaridorlar bilan aloqada "nutq markalari" dan foydalanadilar - ilgari tayyorlangan va tahrir qilingan iboralar. Bu erda juda muhim, bunday "iboralar" tushunarsiz atamalarni o'z ichiga olmaydi va ular aniq ishlatilgan. Sizni birinchisidan oxirgi jumlagacha tushunishingiz kerak. Suhbat qurishda, suhbatdoshning reaktsiyasini ko'rib chiqishni unutmang. Savdoda ma'lum bir mahsulotning afzalliklarini aniq tushuntirish qobiliyati sotuvchining muhim biznes sifati hisoblanadi. Professional har doim xaridorga ma'qul bo'lgan xizmat darajasini munosib ko'rsatib beradi.
3-qadam
E'tirozlarni ko'rib chiqish muhim qadamdir.
Mahsulotingizning afzalliklarini qanday ta'riflaganingizdan qat'iy nazar, xaridor taqdim etilayotgan ma'lumotlarning ishonchliligi, to'g'riligi, potentsial bitimning ba'zi tomonlariga salbiy munosabati to'g'risida shubhalanishi mumkin.
Sotuvchining tovarni reklama qilishdagi harakatlariga bevosita bog'liq bo'lmagan omillar mavjud. Bu nafaqat belgilangan narxlar, etkazib berishning tasdiqlangan shartlari, balki do'konning binolari, menejerlarni qo'shimcha qo'llab-quvvatlash imkoniyati va boshqalar. Oddiy sotuvchi ushbu omillarga ta'sir eta olmaydi, ammo biznes manfaatlari uchun u sotuvga salbiy ta'sir ko'rsatishi to'g'risida rahbariyatga xabar berishi kerak.
Mijozlarning e'tirozlari sizning marketing, ishlab chiqarish bo'limingiz uchun qimmatli ma'lumot bo'lishi mumkinligini unutmang. Ehtimol, mahsulotni sotish qo'shimcha rag'batlantirishga muhtoj (qadoqning o'zgarishi, narxning o'zgarishi, tegishli mahsulotlarni sotish, kümülatif chegirmalar va boshqalar). Mijozlarning barcha sharhlarini tahlil qiling!
4-qadam
Oxirgi bosqich - bitimni tuzish.
Suhbat chog'ida xaridorga tegishli signallar kelganda xaridorga sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda yordam berish muhimdir. Bu sub'yunktiv kayfiyatda emas, balki kelajakdagi zamonda uning qo'shimcha savollari, ularga sharhlar bo'lishi mumkin ("Ha, bu bluza menga mos kelishi mumkin" o'rniga "Ha, bu bluza menga mos keladi"). Signal - tafsilotlarga qiziqish, ko'rsatmalar bilan tanishish istagi, savdo operatsiyasining moliyaviy tomonini aniqlash. Ushbu vaqtda sizning mahsulotingiz foydasiga hal qiluvchi dalillarni keltiring - iste'molchini to'g'ri tanlovga ishontiradigan eng muhim dalil.
